Orijinal Ve Ses Komutlu Beko Kumanda Yerine Farklı Ve Sahte Ürün Gönderildi

04.12.2025 tarihinde Manisa Şehzadeler ilçesindeki Beko yetkili servisinden televizyon kumandası satın aldım. Özellikle ses komut özelliği olan Beko marka orijinal kumanda talep etmeme rağmen tarafıma gönderilen ürün bu beklentimin tamamen dışındadır.

Öncelikle ses komutlu kumanda istediğim halde gelen kumandada ses komut özelliği bulunmuyor. İkinci olarak, Beko marka talep etmeme rağmen elime ulaşan kumanda Grundig markalıdır. En önemlisi ise, ürünün kesinlikle orijinal olmadığını düşünüyorum. Orijinal kumandalarla birebir karşılaştırma yaptım, pillerini çıkararak gramajlarını kıyasladım ve detaylı fotoğraflar çektim. Tüm bu incelemeler sonucunda ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım ve bunu ciddi bir skandal olarak görüyorum.

Bu konuyu yetkili servis ve Beko tarafı ile de görüştüm. Ürünün orijinal olduğunu iddia ettiler ve ürünü getirmemi, sonrasında yeni sipariş verebileceklerini söylediler. Ancak yeni kumanda elime geçmeden mevcut kumandayı teslim etmek istemiyorum, çünkü sonrasında yine bu ürünün veya benzeri bir ürünün “orijinal” denilerek tarafıma verilebileceği konusunda güven sorunu yaşıyorum.

650 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, talep ettiğim ürünün özelliklerini taşımayan, farklı marka ve orijinal olmayan bir kumanda ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Benden alınan mevcut kumandanın yerine, gerçekten orijinal ve ses komut özelliğine sahip Beko marka kumandanın temin edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.