Beko Yeni Alınan Buzdolabında Büyük Çatlak Şoku ve Servis Süreci Belirsizliği

Sağ olsunlar, pek çok görevli aradı. Sorunu hepsine tek tek atlattım. Hepsi de bir yerlere ilettiler konuyu. Lakin sorularıma yanıt veren olmadı. Herkes birilerinden dönüş bekliyor. Buna ben de dahilim tabi. Son görüşmemde iletilen, yarın yeniden bana ulaşacakları oldu. Çatlak buzdolabıyla beraber bekliyoruz bakalım. Daha ne kadar bekleyeceğiz bilmiyorum. Gereken ilgi ve alakayı gösteren ama kimseden pek bir bilgi alamadığım çalışanlara teşekkürler.

Gün içerisinde kimse geri dönüş yapmadı tabii ki. Çağrı merkezini aradığımda da durumun hala beklemede olduğunu, şikayetimin bölge birimine iletilmediğini söyledi. Oysa dün bana ulaşan teknik birimdeki çalışan ve buradaki şikayetim üzerine beni arayan temsilci arkadaş, konunun bölge birimine aktardıklarını söylemişlerdi. Nasıl iş yapılıyor anlamış değilim. İvedi olarak konunun çözümünü rica edeceğim.

Elbette bugün de aranmadım. Kendim arayarak ulaştığım temsilci, ürünün değişmeyeceğini söyledi. Onarılması uygun görülmüş. Durumu ve ürünün sıfır olduğunu ve kırık geldiğini anlatınca, yeni bir talep oluşturdu temsilci sağ olsun. Şimdi 1 hafta daha yeniden değerlendirme ve onay süreci mi bekleyeceğim. Göreceğiz.

Süreç uzasa da sorunum çözüldü. Ilginize teşekkür ederim.