Beko Yazarkasa Kitap KDV’sini İşlemiyor Ve Çözüm Bekliyor

Çorum’da faaliyet gösteren özel okulumuzda kullandığımız Beko X30TR yazar kasayı yaklaşık iki ayı aşkın bir süre önce aldık. Okulumuzda hem eğitim ücreti hem de kitap ücreti tahsilatı yapıyoruz ve bu kalemlerin KDV oranları farklı. Vergi dairesinde nace kodumuzda bu durum açıkça tanımlı olmasına rağmen, cihaz kitap KDV’sini işlemiyor ve bu nedenle kitap ödemeleri için tahsilat yapılamıyor; bu süreçte ciddi şekilde maddi ve idari olarak mağdur ediliyoruz.

İki aydan uzun süredir ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten bir çözüm alabildik. Defalarca aramamıza ve şikayet oluşturmamıza rağmen her seferinde sadece “Halledeceğiz, sizi arayacağız” denilerek oyalandık, ancak somut bir adım atılmadı. Cihaz hâlâ vergi dairesinde belirlenen nace koduna göre doğru KDV oranlarını yazar kasa pos üzerinde göstermiyor ve bu da bizi işleyişimizde ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu nedenle, Beko’nun bu soruna yaklaşımını ve süreç yönetimini şiddetle kınıyorum.

Talebimiz son derece net ve basit olmasına rağmen, Beko gibi kurumsal olduğu iddia edilen bir firmanın bu kadar uzun süre çözüm üretememiş olmasından son derece şikayetçiyim. Keşke bu cihazı başka bir markadan alsaydım diye düşünüyorum. Cihazın faturasında yer alan av0000249028 numaralı kayıt üzerinden, vergi dairesinde tanımlı nace kodumuza uygun şekilde kitap ve eğitim için doğru KDV oranlarının acilen cihaza tanımlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

M****** Ş*****
Çorum Deneyim Koleji
Tel: 0532********34