27.12.2025 tarihinde Arcelik.com.tr üzerinden iş yerimde kullanmak üzere Beko X30TR yazarkasa pos cihazı siparişi verdim. Vergi dairesi tarafından tanınan süre kısıtlı olduğu için bu cihazı acil olarak almam gerekiyordu ancak ürün bugüne kadar tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte hem iş yeri açılış sürecim hem de vergi dairesi karşısındaki durumum açısından mağdur edildim.
Siparişim için 122268568 numaralı sipariş numarasıyla işlem yaptım ve ödediğim ücret o tarihten bu yana Arçelik’te bekliyor. Bu sırada ürünün fiyatı da güncellendi, yani hem ürünü alamadım hem de fiyat artışıyla karşı karşıya kaldım. Ürünün de stokta olmadığı, buna rağmen ücretin alınmış olduğu bir durumla karşılaştım.
Bugün Arçelik’in kendi sitesinden siparişime dair kendi kendilerine iade talebi oluşturduklarını gördüm. Bunu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk aradığımızda kendileri de iade talebinden haberdar değildi, biz söyleyince bu kez faturaya yanlış isim girilmiş gibi bahaneler üretmeye başladılar. Ayrıca sürekli “iletişime geçeceğiz” denilip somut bir çözüm sunulmadı.
Bu ürün evde kullanılacak bir ürün değil, vergi dairesi için süre kısıtlı, işimin devamı açısından zorunlu olan bir cihaz ve kesinlikle bir oyuncak da değil. Arçelik’ten talebim, Beko X30TR yazarkasa pos cihazının, sipariş verdiğim tarihteki haliyle aynı ürünü, o günkü ödediğim aynı fiyattan ve şirket bilgilerim esas alınarak, en kısa sürede ve ivedilikle tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar