Beko Yazar Kasa Pos Arızası Nedeniyle İşim Aksıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Özcan · 2025-11-11T13:05:59+03:00

Beko 300TR yazar kasa pos cihazıma Enpara pos uygulamasını yükletmek için 07.10.2025 tarihinde Trabzon Beko yetkili servisine teslim ettim. Cihazım çalışır durumdaydı ve çalışan personel de bunu kabul etti. Ancak, servis yetkilileri ile Enpara yetkilileri cihaz üzerinde işlem yaparken cihazım arızalandı ve anakartı bozuldu. Servis cihazı genel merkeze gönderdiğini, ana kart beklediklerini ve onarımın 1 ay süreceğini söyledi. Ancak bugün 11.11.2025 olmasına rağmen cihazım hâlâ yapılmadı ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ve Trabzon’daki servisi aradım, her seferinde sadece ana kart bekleniyor yanıtını aldım. Garanti sürem bitmiş olsa da cihazımı çalışır şekilde teslim ettim ve tamamen servis işlemleri sırasında bozuldu. Otel işletmecisiyim ve yazar kasa pos cihazı bulundurma zorunluluğum var. Yaklaşık 2 aydır cihazımı kullanamıyorum, bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor. Onarım süresi çoktan aşıldı ve mağduriyetim devam ediyor. Tüm yetkililerden şikayetçiyim. Bir üst model cihazın bugün içinde tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Özcan

Bu kadar aymazlık sorumsuzluk görülmemiştir Çalışır olarak teslim etmiş olduğum yazar kasa cihazımı Beko yetkili servis anakartını bozmuş ve 20 iş günü geçmemesi gerekirken bir aydır sorunu çözmemişler Genel merkezi arayarak bir üst modeli için size indirim kodu tanımladık yine para vererek ürün almamı bekliyorlar Beko pişmanlıktır isterseniz alın sizlerde hep pişman olun

Özcan

Hala sorunum çözülmedi lanet olsun bu firmaya

Özcan

Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım Aynı zamanda Trabzon mahkemesine de suç duyurusunda bulunacağım Yaşamış olduğum bütün zarar ve mağduriyetimin Beko yetkili servis ve ortak çalışma olan Enpara şirketinin karşılaması gerekçesiyle

Özcan

Bu firma hakkında defalarca şikayet olmasına rağmen onlarca kişi sorun yaşamasına rağmen Devlet nasıl kapamasını yapmıyor ya da yaptırım yapmıyor bu devlet bu şirket kadar değil mi? Ve buradaki tüm arkadaşları sadece haklarını buradan değil Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunmalarını talep ediyorum CİMER'e de gerekirse yazsınlar

Özcan

Yetkili servis sorumlulukları 1) a) Tüketicinin bulunduğu yerde yetkili servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonu sorumludur, b) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlar hariç olmak üzere, yetkili servis istasyonları, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemez, c) Yetkili servis istasyonlarının, ilgili mevzuatta belirtilen hususları içeren servis fişini düzenlemesi ve bunların birer nüshasını tüketicilere vermesi zorunludur, d) Kullanım ömrü süresince, malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresini -yirmi (20) iş günü- geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Satış sonrası hizmetlere ilişkin olarak tüketicilerin iletişime geçebilmesi için üretici veya ithalatçı tarafından bir telefon hattı tahsis edilmesi durumunda, bu hat ile ilgili olarak üretici veya ithalatçı olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife seçemez

Özcan

Bu firma hala sorunumu çözmemiştir bu nedenle Firmanın sahibi olmak üzere genel müdüründen ve ürünle alakalı süreçte tüm personellerin …………….