to read complaints and reviews, or file yours.Beko X30TR Pos Cihazı Z3 Hatası Nedeniyle İşlem Yapamıyor Ve Müşteri Kaybı Yaşıyor
Beko X30TR yazarkasa pos cihazım ile birkaç gündür işlemleri gerçekleştiremiyorum. 24 saatin yaklaşık 18–19 saati açık olan işletmemde kart çekim işlemi yaparken cihaz sürekli z3 hatası veriyor ve kart çekmiyor. Kartla ödeme yapmak isteyen müşterilerim işlemler başarısız olduğu için kasada beklemek zorunda kalıyor, çoğu da alışverişi bırakıp gidiyor.
Cumartesi gününden bu yana kartla tahsilat yapamadığım için yaklaşık 4–6 bin tl civarında maddi kaybım oluştu. Eklediğim fişlerde de görüleceği üzere cihaz sık sık “İşlem Yapılamadı” ve “İşlem Gerçekleşmedi” uyarıları veriyor. Sürekli kartla ödeme tercih edilmesi nedeniyle müşterilerimle gereksiz gerilimler yaşıyor, işletme itibarı açısından da olumsuz etkileniyorum.
Cihazı Bayrampaşa Yıldırım bölgesinde bulunan bir bayiden almıştım, ancak şu anda ne bayi ne de müşteri hizmetleri tarafı sorunla ilgilenmiyor. İlgilenilmemesi ve acil bir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Beko’nun bu arızayı acilen ve kalıcı şekilde gidermesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini ve sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sunulmasını, pos cihazımın işletme çalışma düzenimi aksatmayacak şekilde sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
