to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ümraniye Şubesinde Kırılan Ocak Ve Çözülmeyen Teslim Sorunu
Beko Hasuran İstanbul Ümraniye şubesinden 15.08.2015 tarihinde yaklaşık 12.000 TL ödeyerek bir ocak satın aldım. Ürünü teslim edecekleri gün, nakliyat sırasında ocağın kırıldığını, bana yenisinin getirileceğini söylediler. Ancak aradan 6 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Bu süre içinde birkaç defa bayiye giderek ve hatırlatarak sürecin ne aşamada olduğunu sordum. En son yaklaşık bir hafta önce bayiye gittiğimde, çalışan kişi “senin işini çözeceğiz, şimdi başka işlerim var” diyerek benimle ilgilenmedi ve beni dükkandan kibarca uzaklaştırarak adeta dükkandan kovdu. Aradan üç gün geçtikten sonra telefonla tekrar aradığımda ise hâlâ sadece “ilgileneceğiz, döneceğiz” denilerek somut hiçbir adım atılmadı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko şubesine başvurdum, ürünüm kırıldı ve yeni bir ocak vaat edildi; 6 ay boyunca hiçbir somut adım atılmadı, bayiden defalarca hatırlatma yaptım, aramalara sadece 'ilgileneceğiz' denildi, sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve artık beklentim kalmadı.
"Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz." Demişsin ne kadar güzel yazmışsıniz. Zaten öncelikle size geldim ama sizin etik olmayan davranışlarınız olduğu için şikâyetvara yazdım. Şikayetvar'dan korktuğunuz kadar kul hakkından korkmanızı ve etik davranışlarınızın geliştirilmesini tavsiye ederim. Özellikle bayiniz için söylüyorum.