Beko Ümraniye Şubesinde Kırılan Ocak Ve Çözülmeyen Teslim Sorunu

Suat

Beko

25 Şubat 14:55

352

Beko Hasuran İstanbul Ümraniye şubesinden 15.08.2015 tarihinde yaklaşık 12.000 TL ödeyerek bir ocak satın aldım. Ürünü teslim edecekleri gün, nakliyat sırasında ocağın kırıldığını, bana yenisinin getirileceğini söylediler. Ancak aradan 6 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Bu süre içinde birkaç defa bayiye giderek ve hatırlatarak sürecin ne aşamada olduğunu sordum. En son yaklaşık bir hafta önce bayiye gittiğimde, çalışan kişi “senin işini çözeceğiz, şimdi başka işlerim var” diyerek benimle ilgilenmedi ve beni dükkandan kibarca uzaklaştırarak adeta dükkandan kovdu. Aradan üç gün geçtikten sonra telefonla tekrar aradığımda ise hâlâ sadece “ilgileneceğiz, döneceğiz” denilerek somut hiçbir adım atılmadı.

1 Yorum

Beko

26 Şubat 11:04 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Suat

05 Mart 12:43

Beko şubesine başvurdum, ürünüm kırıldı ve yeni bir ocak vaat edildi; 6 ay boyunca hiçbir somut adım atılmadı, bayiden defalarca hatırlatma yaptım, aramalara sadece 'ilgileneceğiz' denildi, sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve artık beklentim kalmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Suat

Şikayet Sahibi

06 Mayıs 15:55

"Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz." Demişsin ne kadar güzel yazmışsıniz. Zaten öncelikle size geldim ama sizin etik olmayan davranışlarınız olduğu için şikâyetvara yazdım. Şikayetvar'dan korktuğunuz kadar kul hakkından korkmanızı ve etik davranışlarınızın geliştirilmesini tavsiye ederim. Özellikle bayiniz için söylüyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Beko Bayisinden Aldığımız Ürünler Bir Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmedi, Mağaza İlgisiz Ve Güven Sarsıcı

Ayşe

Beko

19 Mayıs 2025 15:29

2.050

Ocak 2025 de Beko Evne bayi Karşıyaka'dan (Girne Caddesi üzerinde) yedi tane ürün aldık. Ürünler Yeni Foça'ya gidecekti ve hemen değil önümüzdeki birkaç ay içinde dedik. Hiç sorun değil sadece bir hafta önce haber verin dediler. Ve biz de taşınma zamanı gelince gidip haber verdik. Hatta bir hafta ön...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko'dan Beklenen Hizmet Gelmedi Düğün Öncesi Hayal Kırıklığı

Mustafa

Beko

26 Eylül 2024 01:29

597

"Kına günü eve eşya gönderdiğiniz için teşekkür ederim."

Beko'dan Aldığım Set Üstü Ocak

Berkay

Beko

23 Mayıs 2024 08:04

621

Merhaba, Beko bayisinden set üstü ocak aldım. Ocağı koyacağım alana uygun olacağını söylediler. Bayi, bizden habersiz kendisi servis talep formunu 'her şeye uygun' diyerek doldurmuş. Montaj için gelen ekip kutuyu açtı ve montajını yapmadan ürünün alana sığmayacağını söyleyerek ayrıldı. Böyle bir dur...