to read complaints and reviews, or file yours.Beko Termosifon Sıcak Su Vermiyor, Servis Randevusuna Gelişmedi
Beko marka termosifonum su ısıtmıyor ve günlerdir sıcak su kullanamıyorum. Daha önce aynı şikayetle servis kaydı oluşturduğumda, yeni bir parça takılacağını söyleyip yaklaşık bir hafta beklettiler. Sonrasında ise parçaya gerek olmadığını, sorunun bu şekilde düzeldiğini belirttiler. Ancak şu anda tekrar aynı problemleri yaşıyorum.
Son günlerde yeniden servis randevusu oluşturdum. Beko Doğugarajı Antalya yetkili servisi tarafından işlemin yapılacağı söylendi ancak belirtilen randevu saatinde gelen olmadı. Tüm günümü evde bekleyerek geçirmeme rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı, üstelik birkaç gündür sıcak suyum yok.
Yaşadığım süreçte müşteri hizmetleri de son derece ilgisiz davrandı, doğru düzgün bilgi alamadım ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi devam ettiği için, termosifonumun kalıcı şekilde tamir edilmesini ve aynı sorunları tekrar yaşamamak için gerekli tüm işlemlerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko'ya Yetkililerine, Yaklaşık iki haftadır tarafınıza defalarca bildirdiğim sorun hala çözüme kavuşturulmamıştır. Bu süreç boyunca ne doğru düzgün bir geri dönüş almış bulunuyorum ne de sorumluluk alan tek bir yetkiliyle muhatap olabildim. Açıkça belirtmek isterim ki sergilediğiniz tutum tam anlamıyla ilgisiz, iletişimsiz ve iş bilmezlikdir. Yaşadığınız hizmet yetersizliği nedeniyle evimde sıcak su kullanamıyorum. 2026 yılında bir müşteriniz olarak ketılda su kaynatıp duş almak zorunda bırakılıyorum. Umarım benim yaşadığım mağduriyeti sizde yaşarsınız. Bu durum yalnızca bir arıza değil, açık bir mağduriyet ve beceriksizlik örneğidir. Randevularımın benim iznim dışında ertelenmesi konusuna gelmiyorum daha. Sorunun bu kadar uzun süre çözülememesi, servis ve müşteri hizmetlerinizin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Artık sabrım kalmamıştır. Tüketici heyetine başvuracağım
