Beko Termosifon Değişiminde Aylık Gecikme Ve Şeffaflık Eksikliği

Beko marka BKT 650 B termosifon ürünümün, BKT 650 Eco termosifon ile değişim süreci 15.01.2026 tarihinde saat 10:39 itibarıyla başlatılmasına rağmen yaklaşık bir aydır sonuçlanmadı. Bu süre boyunca 444 0 888 numaralı hat üzerinden defalarca iletişime geçmeme ve 5081***03 talep takip numarası ile kayıt açılmasına rağmen, her seferinde sadece sevk biriminden dönüş yapılacağı, “sizi arayacaklar” denilerek oyalandım.

Geçen bu uzun süreçte, termosifonumun değişimi gerçekleşmediği için günlük yaşamım ciddi şekilde aksadı ve tüketici olarak mağdur edilmekteyim. Net bir tarih verilmemesi ve sürekli bekletilmem nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim artıyor.

Ürün değişim sürecimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılarak BKT 650 Eco termosifonun acilen tarafıma ulaştırılmasını, sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.