Beko Servisinde Tekrarlanan Bahaneler Ve Termosifon Kurulumunda Mağduriyet

Son 3 ay içinde Arçelik – Beko’dan buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ocak, fırın ve termosifon olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı aldım. Ancak özellikle servis ve montaj süreçlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulaşık makinesinin montajında ayrı, davlumbazda ayrı problem çıktı; her seferinde farklı bir bahane ile iş uzatıldı.

Son olarak aldığım BKT 800B termosifonun montajında, yaklaşık 20 senedir üç ayrı termosifonu sorunsuz çalıştıran sigortalı elektrik hattını beğenmeyip, “Biz bunu takamayız, fayans şöyle olmalı, elektrik hattı böyle olmalı” gibi gerekçelerle montajı yapmayı reddettiler. Ariston ve DemirDöküm markalarının yıllarca hiçbir sorun çıkarmadan kullandığı hatta Beko’nun problem çıkarması ve ürünü montaj yapmadan bırakıp gitmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şu anda termosifon evin ortasında kullanılmadan duruyor ve ben bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Beko’nun servis ekibinin, makul ve teknik açıdan yeterli olan mevcut elektrik hattımı bahane etmeden gelip BKT 800B termosifonumun montajını yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.