to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyon Defalarca Aynı Arızayı Verdi, Değişim Kabul Edilmiyor.
Beko marka beyaz eşyaları alırken promosyonlu olarak b55 d 986 s marka televizyon verildiği için onu da almayı kabul ettim. Videoda da görüldüğü gibi televizyon flashlama yaparak tamamen kapanma gibi bir arıza yaptı. Yetkili servisten randevu yaptım. TV gitti. Soket yerinden çıkmış dendi. Taktık dediler ve geri gönderdiler. Bu işlemde TV'nin gidip gelmesi tam 8 gün sürdü. TV geldi ve 1 gün sonra aynı arıza yeniden oldu. Daha sonra yetkili servis tekrar geldi. Bu soketin arızalı olduğunu ve fabrikadan sıfır parça temin edeceklerini söylediler. TV'yi bende bıraktılar. 1 hafta parçanın gelmesi beklendi. Sonra gelip TV'yi benden aldılar. 1 hafta yine onarımı bekledik. TV geldi. Ve 1 gün çalıştıktan sonra yine aynı arızayı verdi. Artık biz değişim talebinde bulunduk. Çünkü benim evime 7-8 kere insanlar geldi gitti. Ben her seferinde işimi gücümü ayarladım, evde bulunmak için. Çalışan insanlarız. Beko çalışanlarının gün içinde evde olan kimsesi var mı acaba? Çalışan insanlar işlerini güçlerini bir televizyon için ayarlıyorlar. Hem de defalarca. Biz sadece size mi çalışacağız? Neyse bugün sabah yetkili servis tarafından arandım. Ve bölge dedikleri bir birim değişimi kabul etmemiş. Televizyonu tekrar benden alıp onarım yapacaklarmış. Yani defalarca servise gidip gelen 6 aylık televizyon bir kez daha servise gidecek. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Benim televizyon vermeye vaktim yok. Bu televizyonu bugün böyle ite kaka tamir edeceksiniz. Garantisi bittikten sonra kurtulacaksınız. Garanti bittikten sonra arıza yaparsa ne olacak? Bu sefer benden para alacaksınız. Benim evimdeki tüm eşyalar Beko. Annemin evindeki tüm eşyalar Beko. Beko'dan böyle küçük hesaplara girmesini beklemezdim. Eğer bu televizyon değişim yapılmazsa bir daha Beko'dan hiçbir şey almayacağım. Televizyonuma değişim yapın lütfen. Beni mağdur etmeyin. Ayrıca televizyon bir kere bile açıldığında toz kapmama özelliği, toz koruma özelliği yok oluyor. Bunu bilmeme rağmen onarım için 2 kere onay verdim. Ama artık yeter. Değişim yapın, beni mağdur etmeyin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ortada herhangi bir çözüm olmadığında şikayete cevap vermeniz veya iletişime geçmeniz bir işe yaramıyor.
Hala çözüm yok. Telefon numaramı güncelledim. Aramanızı bekliyorum.
Koskoca Beko arama yapıp sesinizi alamıyorum bahanesiyle telefonu kapatıyor. Ve bir daha da aramıyor. Sorarlarsa şikayete geri dönüş yaptık dersiniz. Ben artık vallahi yoruldum. Alın televizyonunuz da sizin olsun istemiyorum.
Beko tarafından tekrar arandım. 2 kere arıza yapan 6 aylık televizyonun tekrar onarıma gideceğinin bilgisini verdiler. Bundan sonra Beko markasıyla işim olmaz. Tüm sosyal medyada bunu duyuracağım. Kötü bir firmasınız.
Yetkili servis bugün televizyonu benden aldı. Bölge gelip kendi inceleme yapacakmış. En az 2 hafta sürer dediler. Haahhahha. 2 aydır uğraştığımız televizyon için 1 ay daha uğraşacağız. Beko gerçekten pişmanlık.
Yaklaşık 2 aydır süren süreçte 3. Kez onarıma giden televizyon için bugün tekrar arandım. Televizyonumun bana 1 hafta içinde onarım yapılıp teslim edileceği söylendi. Beko bakalım bu işi bu sefer becerebilecek mi merak ediyorum. Ekte eklediğim fotoğrafta televizyon için açılmış talebim mevcuttur. Ve burada emanet ürün talebi modülü mevcut. Bugün beni arayan hanımefendi emanet televizyon verdiklerini ve normalde böyle bir uygulama olmadığını bir lütufmuş gibi söyledi. Ama bunu bir lütuf olarak görmediğimi kendilerine ilettim. Çünkü burada böyle bir modül varsa neden bana verilen emanet ürün bir lütufmuş gibi sunuluyor anlayamadım. Zaten hakkım olan bir şey bana verildi. Ya da hakkım değilse neden böyle bir modül var? Neyse bakalım beklemedeyiz. Yeni eziyetler için bekliyoruz. Bakalım bundan sonraki süreçte neler yaşayacağız.
Aradan çok yıllar geçti çok sular aktı ama hala televizyon ortada yok.
Kaç gün oldu. Ne arayan var ne soran. Beko çağrı merkezini arıyorum. Konu bizle alakalı değil diyor. Beko yetkili servisini arıyorum. Konu bizden çıktı diyor. Tamir işini beceremeyecekseniz verin televizyonu ben tamir ederim. Yazıklar olsun böyle firmaya.
