to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisine Ödenen 800 TL’ye Çözüm Yok
İzmir Bornova’da bulunan Beko yetkili servisiyle buzdolabım konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Buzdolabımın üst kısmı dondurucu olarak çalışıyor ancak alt kısmı hiç soğutmuyor, bu nedenle içindeki yiyecekler en fazla 3 gün içinde bozuluyor. Dolabın içi resmen sıcak, özellikle havalar da çok sıcak olduğundan temel gıdalarımı bile saklayamaz hale geldim.
Bu nedenle Beko servisini çağırdım. Gelen servis motoruna ve dolaba genel olarak baktı, dolabın soğuttuğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan 800 TL ücret aldı ve gitti. Ancak buzdolabım hala soğutmuyor, sorun en ufak şekilde düzelmedi; yoğurdum dahi 3 günde bozuluyor. Yani hem ciddi bir ücret ödedim hem de mağduriyetim aynen devam ediyor.
Bu servis işlemine ait SMS’te toplam tutarın KDV dahil 800 TL olduğu ve b016 bilgisinin yer aldığı bir link üzerinden hizmet fişine ulaşılabildiği belirtiliyor. Buna rağmen ortada çözülmüş hiçbir sorun yok. Benden alınan bu 800 TL’ye rağmen buzdolabımın sorunu giderilmediği için kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissediyorum.
Buzdolabımın tekrar ve ücretsiz şekilde kontrol edilmesini, gerçek arızanın tespit edilerek kesin olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım tekrar teknisyen tarafından 800 TL karşılığında kontrol yapılabileceği söylendi, zaten hiçbir işlem yapılmadığı halde 800 TL alimdi, dolap çalışmıyor, tekrar 800 TL almak için mi ulasiyorsunuz, yardımcı olma sekliniz bu mu gerçekten, aldığınız 800 TL'nin önce karşılığını verin, her turlu şikayette bulunacağım
