to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ağustos Perşembe günü, Yozgat Merkez’deki Beko servisini ücretli TV montajı için aradım. Telefonla görüştüğüm görevli randevu ve iletişim konusunda oldukça yetersizdi.
Önceden not bırakmama rağmen servis ekibi gelmeden önce aranmadım. Sadece "Şimdi geliyoruz, yoksa başka güne kalırsınız" şeklinde bir telefon aldım. Bu nedenle televizyonun yerini ayarlayamadık ve aparatımızı da bulamadık. Aparat ve montaj için toplam 1200 TL ödeme yaptık ve aceleyle montajı kabul etmek zorunda kaldık.
Servis ekibi gittikten 5 dakika sonra televizyonun olması gerekenden daha solda olduğunu fark ettik. Hemen arayıp kısa sürede gelip düzeltebilirler mi diye sordum. Ancak "Şu an geldiler, yemek yiyorlar, sonra yönlendireyim" dendi. İki saat geçmesine rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise "Takarken siz orada değil miydiniz? " şeklinde azarlandım ve ancak 4 gün sonrasına yeni randevu oluşturulabileceği söylendi. Ayrıca kendi aparatımı bulduğumu, onlarınkini iade etmek gibi insani bir istekte bulundum fakat sanki gıda maddesi gibi "Onu artık kullandınız, olmaz" diyerek reddettiler.
Servis ile evimiz arası sadece 5 dakika olmasına rağmen, basit bir düzeltme işlemini ertelemeleri ve müşteri memnuniyetini önemsememeleri beni rahatsız etti. Parayı aldıktan sonra müşteriye ilgisiz bir yaklaşım sergilemeleri kabul edilemez.
Hatay Samandağ Beko yetkili servisinin müşteri temsilcisiyle yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Yeni aldığım beyaz eşya ve televizyon kurulumları için her randevu gününde hem yetersiz bilgilendirme hem de ilgisiz ve kaba bir üslupla karşılaştım. Özellikle müşteri temsilcisiyle yaptığım...
Sayın Beko Genel Müdürlüğü, Beko marka televizyonum arızalandı. Bitlis Merkez'deki Beko yetkili servisi ile iletişime geçtim; geldiklerinde televizyonun servise götürülmesi gerektiğini söylediler ve ciddi bir ücret talep ettiler. Onay verdim. Sorun sadece ekranın renk vermesiydi, cihaz bozuk değildi...
Beko bayisinden İzmit Kocaeli'den komple çeyiz paketi aldım. Ürünlerimi istediğimde parça parça gelmeye başladılar. Öncelikle gelen buzdolabımın içindeki bir parça eksikti. 'Sıfır dolap sipariş verdik' dediler. Sonra televizyonum geldi. Bir gün evde olamadığım için, kurulum için gelen elemanlarla il...
20 Ağustos 2021 tarihinde Beko Televizyon Servis tarafından ilk kurulumu gerçekleşti. Fakat servis televizyonun ilk kurulumu olduğunu belirtmemiş, televizyonun garantisini bir yıl öncesinden, yani televizyonun elime geçtiği gün ay yıl tarihinde başlatmış bulunmakta. Benim televizyonumun bir yıl daha...
Yorumlar