Beko Servisi Ürünün Üretim Durdurulduğunu İddia Edip Değişim Yapmıyor

Beko’dan aldığım Suf 5000 mgsı model fırınım mart ayında saat kısmı arızalandığı için Sarıyer Beko servisine teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık birkaç aydır fırınım serviste ve hâlâ geri alamadım.

Servis her aradığımda fırının aynısından artık üretilmediğini, bu nedenle gönderemediklerini söylüyor. Ancak bayilere baktığımda aynı model fırının hâlâ satıldığını görüyorum. Buna rağmen bana ne yeni fırın verildi ne de mevcut fırınım teslim edildi, sadece telefonla oyalandım.

Bu süreç uzadığı ve mağduriyetim giderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Ben para iadesi değil, çalışır durumda bir fırın istiyorum. Fırınımın ya onarılıp bir an önce teslim edilmesini ya da aynı özelliklerde, sıfır ve sorunsuz bir fırınla derhal değiştirilmesini talep ediyorum.