Beko Servis Sonrası Çamaşır Makinesi Sorunu ve Hizmet Memnuniyetsizliği

26 Nisan günü Beko'dan Klima satın aldım. Servis bana bir sigorta yaptırmam gerektiği haberini evimize geldiğinde verdi. Öncesinde yaptırmam gerektiği söylenmedi. Ben de ürünü kontrol edemeyecek miyim satın aldığım ürünü evime getirip kurulum yapıyorsunuz fakat çalışıp çalışmadığını göremiyorum normal mi diye sordum. Bunun kontrolünü elektrikçi çağırıp sigorta yaptırıp ondan sonra yapabilirsiniz dendi. Neyse klimayı çok sert bir şekilde evire çevire dan dun duvara vura vura monte ettiler. Sonra elektrikçi çağırdım. Elektrik ünitesini elektrikçi doğru bir şekilde montajladı. Bana bunun testini yaptırdınız mı böyle bırakıp gittiler mi diye de sordu. Ben bu şekilde bırakıldığını ve bizim sigorta yapıp üzerinden çalıştırmamız gerektiğini söylediler dedim. Sonrasında elektrikçi kabloları doğru bağladığı halde klimada bir sorun vardı. Klima açılıyor ve peşinden 2 saniye geçmeden kendini kapatıyordu. Elektrikte bağlı olduğu sürede aynı şeyi tekrar tekrar yapmaya başladı. Neyse sonrasında bunu bağlayan kişileri aradım ve bize topraklamayı çıkartmamız gerektiğini söylediler ki bu kendilerinin bağladığı dış ünitede bulunuyor. Neyse onu çıkarttı elektrikçi ve bu sefer hiç çalışmamaya başladı klima. Sonrasında aynı kişileri aradım klimanın alt tarafındaki kapağı çıkartıp elektrikçiden oraya bakmasını istediler. Ki bu elektrikçinin işi mi sıfır satın alınıp ilk defa kurulan bir klimanın içini açıp iç aksanındaki kablolara bakmak? Neyse elektrikçiye tarif ettikleri şekilde bağladığımızda hiçbir şekilde biz bu klimayı çalıştıramadık. Arayıp söyledim arkadaşlara bunu da arkadaşlar tamam o zaman bu klima bozuk servisi arayın tekrardan size kayıt oluştursunlar gelip buna bozuk mu diye bakılsın dediler. Kapatıp kayıt oluşturdum ve bu kaydı oluşturan arkadaş sıfır yeni kurulmuş klimama bakmak için servis geldiğinde 650TL bir ödemesi olacağını söyledi. Ben buna yüksek bir şekilde ısrarla itiraz edince tamam o zaman bir ödemesi olmayacak gelip bakacaklar dendi. Neyse fotoğraflarını gene eke bırakıyorum, bu gelip klimayı kuran arkadaşlar klimanın iç ve dış aksanındaki kabloları birbirinden farklı bağlamışlar. Elektrikçi ve benim işim bu olmadığı halde klimanın içini açtık bu kablolara baktık ve karşılık gelen yerlere dış ünitede bağlayınca çalışmaya başladı. Şimdi ben sıfır aldığım klima da bu sorunu yaşadım ve aslında baktığınız zaman klimam şu anda bu yanlış kablo bağlanması sebebiyle oluşan elektrik sorunundan etkilendi mi? Kurulum yöntemleri bu şekilde mi oluyor?

Sizler için hayatım boyunca aldığım en kötü hizmet diyebilirim! Gerçekten daha kötüsünü hiç görmemiştim ve tahmin etmemiştim. Bir markaya en fazla bu kadar zarar verebilirsiniz! Sağlam makinemi servisiniz evimize gelip 4600TL servis ücretiyle bozdu! Üzerine gelip bu makineyi alıp düzeltip yollayacağınızı söyleyerek geldiniz bozduğunuz makinemi alıp servise götürdünüz! Sizlere hastam var! Sadece eşyalarını yıkamak için bu süreçte gerçekten bana en lazım olan şey ve sadece iki don yıkayacağım ama bunu yapamadığım için bana manevi olarak çok büyük zarar verdiğinizi söyledim! Böyle bir anda ve böyle bir durumda lazım olabileceğini kimse öngöremez ama tekrar evime testlerini yaptık diye getirdiğiniz makinem daha da bozulmuş! Bu sefer de hiç olmayan yerinden su geliyor videolarını ekte iletiyorum! Arada sizin markanızın reklamlarının TV'de yayınlanabilmesi için emek veren bir yapımcıyım aynı zamanda. Yeri geldiğinde kendi ellerimle reklamınızın yapılabilmesine yardımcı olmaya çalışıyorum! Ve ben bunu yaparken çok büyük titizlikle işimi yapıyorum! Servis geleceği için ben bu süreçte ücretli izin kullanıp evimde dört gözle sağlam makine getirmenizi bekledim! Bunun için de cebimden 2 kere ücretli iznimin masrafı çıktı! 4600TL'nin üzerine bunu da eklediğimde yeni bir makine alıp neredeyse 3 taksitini ödeyebilirdim! Gerçekten hiç samimi değilsiniz sizler adına ben utanıyorum, umarım sizler de de biraz olsun utanma vardır da sadece utanırsınız!

Yüklenmesinde sorun olduysa diye tekrar yüklüyorum. Sizler için hayatım boyunca aldığım en kötü hizmet diyebilirim! Gerçekten daha kötüsünü hiç görmemiştim ve tahmin etmemiştim. Bir markaya en fazla bu kadar zarar verebilirsiniz! Sağlam makinemi servisiniz evimize gelip 4600TL servis ücretiyle bozdu! Üzerine gelip bu makineyi alıp düzeltip yollayacağınızı söyleyerek geldiniz bozduğunuz makinemi alıp servise götürdünüz! Sizlere hastam var! Sadece eşyalarını yıkamak için bu süreçte gerçekten bana en lazım olan şey ve sadece iki don yıkayacağım ama bunu yapamadığım için bana manevi olarak çok büyük zarar verdiğinizi söyledim! Böyle bir anda ve böyle bir durumda lazım olabileceğini kimse öngöremez ama tekrar evime testlerini yaptık diye getirdiğiniz makinem daha da bozulmuş! Bu sefer de hiç olmayan yerinden su geliyor videolarını ekte iletiyorum! Arada sizin markanızın reklamlarının TV'de yayınlanabilmesi için emek veren bir yapımcıyım aynı zamanda. Yeri geldiğinde kendi ellerimle reklamınızın yapılabilmesine yardımcı olmaya çalışıyorum! Ve ben bunu yaparken çok büyük titizlikle işimi yapıyorum! Servis geleceği için ben bu süreçte ücretli izin kullanıp evimde dört gözle sağlam makine getirmenizi bekledim! Bunun için de cebimden 2 kere ücretli iznimin masrafı çıktı! 4600TL'nin üzerine bunu da eklediğimde yeni bir makine alıp neredeyse 3 taksitini ödeyebilirdim! Gerçekten hiç samimi değilsiniz sizler adına ben utanıyorum, umarım sizler de de biraz olsun utanma vardır da sadece utanırsınız!