Beko Servis Randevusu İptal Edildi Müşteri Azarlanıp Mağdur Edildi

Beko servis
Beko Çamaşır makinemiz sürekli hata kodu verdiği için garanti kapsamındaki ürün için 0850 210 08 88 Beko/ Arçelik müşteri hizmetlerinden 16.05.2025 tarihinde servis talebinde bulundum. Bize 17.05.2025 Cumartesi günü 9:00 ile 11:00 arasında servisin geleceği bildirildi. Cumartesi günü saat 9 itibariyle beklemeye başladık. 10:41 de 02323398787 numaralı telefondan bir cevapsız çağrı düştü. Telefon çalmadı bile. Daha sonra 10:51 de Beko'dan mesaj geldi. Teknisyenimiz randevunuz için yola çıkmıştır diye. Bizde bekledik tabii ki saat 12:00 yi geçmesine rağmen kimse gelmedi. Ben de 12:22 de daha önce çağrı atan 0232'li numarayı aradım. Telefona cevap veren hanımefendi. Elemanlarının alandan çekildiğini servisimin iptal edildiğini söyledi. Neden böyle bir şey olduğunu sorduğumda size ulaşamamışlar dedi. Aranmadığımı sadece cevapsız bir çağrı düştüğünü ardından da yola çıkıldığı mesajı geldiği için beklediğimi söylediğimde. "Kaç saat geçmiş, çağrıya cevap verseydiniz" şeklinde beni azarladı. Pazartesi gününe randevu oluşturabileceğini söyledi. Ben de istemediğimi ve şikayetçi olacağımı söyleyip kapatınca. Beko'dan teknisyenimiz adresinizi ziyaret etmiş ancak size ulaşamamıştır mesajını aldım. Yetmiyormuş gibi hizmet vermiş gibi yetkili servis fişi gönderildi. Hepsinin görselleri ektedir. Ayrıca şikayet için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetinizi takip edebilirsiniz diye attıkları linkte sadece servis bilgisi vardı. Şikayetim ne durumda bilmiyorum.
Bu işlemde benim cumartesi günümün zehir olması dışında bir zararım yok. Beko'dan vermediği servis için bu insanlar ücret aldı mı, sistemlerini bilmiyorum. Ama bu kadar yalan dolanın içinde bu teknik servise nasıl güveneceğiz nasıl tekrar çağıracağız? Peki Beko adına nasıl güveneceğiz?