Beko Servis Bağlantı Hatası Sonrası Parke Zararı Ve İlgisizlik

Beko marka bulaşık makinemin bağlantısı 14 Kasım Cuma günü Kayseri Talas’taki yetkili servis tarafından yapıldı. Bağlantıdan yaklaşık on gün sonra, 23 Kasım’da mutfaktaki parkelerimizin kabardığını fark ettik. Kontrol ettiğimde bulaşık makinesinin bağlantı noktasında sızıntı olduğunu gördüm ve hemen servise bilgi verdim.

Servis üç gün sonra eve gelerek inceledi. Kendi yaptıkları bağlantıda problem olduğunu kabul etmelerine rağmen, lavabo bağlantısından da damlama olduğunu söyleyip sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirttiler. Mutfaktaki parkelerin zarar gördüğünü, bu hasardan kimin sorumlu olduğunu sorduğumda ise konunun kendileriyle alakası olmadığını, lavabo musluğunun da kaçırdığını söylediler. Buna rağmen tuttukları tutanakta herhangi bir problem yokmuş gibi “sorun yok” şeklinde ifade yazdılar.

Daha sonra konuyla ilgili Beko’ya şikayette bulundum. Yaklaşık bir haftadır müşteri temsilcileri tarafından aranacağım ve bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı. Şu an mutfağımdaki bütün parkeler şişmiş durumda ve muhatap bulamıyorum.

Ben hem bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin giderilmesini hem de servis bağlantısından kaynaklanan su sızıntısı nedeniyle mutfak parkelerinde oluşan hasarın Beko tarafından karşılanarak zararımın giderilmesini talep ediyorum.