Modaaycan'dan Aldığım Ürünler Beklentimi Karşılamadı, İade Ve İnceleme Talebim Var

Modaaycan isimli internet sitesinden 01.12.2025 tarihinde saat 12.50’de toplam 2.319,30 TL tutarında, kapıda ödemeli trençkot ve birkaç triko takım siparişi verdim. Sipariş numaram 35023, mesaj olarak da “Sayın F**** L*****; toplam tutarı 2.319,30 TL kapıda ödeme olan siparişiniz alınmıştır…” şeklinde bir mesaj tarafıma iletildi.

Siparişim 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve kargo görevlisine 2.319,30 TL’yi kapıda ödeme olarak ödedim. Ancak gelen ürünler, sitedeki görsellerde gösterilenlerle hiçbir şekilde aynı değildi. Kışlık, yeni ve düzgün ürünler beklerken, bana eski, güneşte kalmış, tozlanmış ve adeta çürümüş bir gömlek gönderdiler. Hem ürün sayısı hem ürün kalitesi açısından vaat edilenle gönderilen arasında büyük bir fark vardı ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Aynı gün içerisinde hem WhatsApp hattından hem de sitede yer alan iletişim numarasından firmaya ulaşmaya çalıştım. Aramalarımda telefon yüzüme kapatıldı, mesajlarıma dönüş yapılmadı ve daha sonra engellendiğimi fark ettim. Elimde siparişe ve kargoya dair mesaj ve belge niteliğinde kayıtlar ile kargo poşeti ve gönderici bilgileri bulunmaktadır.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş bir tüketici olarak, öncelikle ödediğim 2.319,30 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu site üzerinden insanları yanıltarak, gösterdikleri ürünlerden tamamen farklı ve kullanılamaz durumda ürün gönderdikleri için gerekli incelemelerin yapılarak sitenin kapatılmasını ve benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.