Beko POS Cihazının H10 Hatası Ve Aşırı Tamir Ücreti Şikayeti

Beko marka yazar kasa pos cihazımda yaklaşık 3 aydır ekranda “Kritik Hata h10 – Güvenli alan iletişim hatası” uyarısı çıkıyor ve cihazı hiç kullanamıyorum. Bugüne kadar toplamda en fazla 15 kez çekim yapılmış, neredeyse hiç kullanılmamış bir cihaz olmasına rağmen tamamen devre dışı kaldı.

Yaklaşık bir ay önce cihazı servise götürdüğümde garanti süresinin bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ardından 9.500 TL tamir ücreti çıkarıldı, ancak cihazın sıfır fiyatının da yaklaşık 10.000 TL olduğu belirtildi. Bu durumda neredeyse yeni cihaz parası istenmesine ve bu kadar az kullanılmış bir pos cihazının bu şekilde arızalanmasına anlam veremiyorum.

Kısacası ürünün arkasında durulmadığını, kullanıcı mağduriyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Cihazın bu kadar kısa ve düşük kullanım süresine rağmen h10 hatası vermesi nedeniyle, yüksek tamir ücretinin tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse garanti kapsamına benzer bir şekilde çözüm üretilmesini veya daha makul bir ücretle onarım sağlanmasını talep ediyorum.