Beko Mini Fırınında Sürekli Kimyasal Koku Ve Servis Randevularının İptali

Beko’dan aldığım bordo renkli Beko fitfry 30 litre mini fırın 29 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Kullanım kılavuzuna uygun olarak ilk kullanımda yarım saat boş çalıştırdım ancak cihaz çok yoğun ve ağır bir emaye/kimyasal koku yaydı. Bu kokunun ilk çalıştırmada sınırlı ve kısa süreli olabileceğini biliyorum, ancak aralıklı olarak toplam 7 kez boş çalıştırmama rağmen koku aynı yoğunlukta devam etti ve bu süreçte hiç yemek pişirmedim.

Bu durum üzerine ürünü 1 Ekim’de yetkili servise gönderdim. 7 Ekim’de servis ürünü teslim etti, servis personeli yanımdayken cihazı çalıştırdık ve yoğun emaye/kimyasal kokusunun hâlâ devam ettiği açıkça hissedildi. Buna rağmen servis fişine durumun “normal” olduğu yazılmış. İlk çalıştırmada kısa süreli koku olmasını normal kabul edebilirim; ancak günlerdir süren, her çalıştırmada tekrar eden bu ağır kimyasal kokunun kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum ve sağlık açısından da endişe duyuyorum.

Bu süreçte üç kez iade talebinde bulundum. Birkaç kez servis randevusu aldım, ancak yetkili servis beni telefonla arayıp randevuları iptal etti ve cihazı almaya gelmeyeceklerini söyledi. Sonraki servis randevularım da yetkili tarafından iptal edildi, yani hem üründe devam eden bir problem var hem de servis tarafında sürecim sağlıklı şekilde ilerlemiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu mini fırın için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün kalıcı kimyasal/emaye kokusu nedeniyle güvenle kullanamıyorum ve artık değişim değil, doğrudan bedel iadesi yapılmasını istiyorum.