Beko Kurutma Makinesinde Kronik Toz Sızdırma Ve Tekrarlanan Servis Sorunu

2022 yılında satın aldığımız, 2029 yılına kadar ek garantisi bulunan Beko km 80 s ısı pompalı kurutma makinemiz, alındığı ilk günden bu yana dışarıya öbek öbek toz sızdırmaktadır. Ev ortamında sürekli temizlik gerektiren bu kronik arıza nedeniyle cihaz adeta deneme tahtasına dönmüş, defalarca servis gelmesine ve parça değişimleri yapılmasına rağmen sorun giderilememiştir.

Resmi Beko servisi Baha Teknik Servis Halkalı şubesi ve diğer servisler tarafından 07.03.2025 tarihinde (Fiş No: 33716) ön kapak, sızdırmazlık contası, yataklama keçesi ve ısı pompası değiştirildi. 28.08.2025 tarihinde (Fiş No: 605) ısı pompası tekrar değiştirildi. 05.01.2026 tarihinde (Fiş No: 5074***11) ön kapak, sızdırmazlık contası ve ince conta yenilendi. 12.09.2026 tarihli işlemde (Fiş No: 5289***92) ön kapak ve sızdırmazlık contası bir kez daha değiştirildi. 24.09.2026’da tüm filtreler yenilenmesine rağmen, çektiğim 3 aşamalı (öncesi, 15. Dakika ve program bitimi) videoda toz sızdırmanın açıkça görülmesine karşın, servis “Gövde rengi gri olduğu için tozlar öyle görünüyor” şeklinde gayriciddi bir açıklama yapmıştır. 30.09.2026 tarihinde servis yeniden gelerek dördüncü kez kapak değişimi yapmıştır.

Tüm bu parça değişimlerine ve yoğun servis trafiğine rağmen kurutma makinesinin dışarıya toz sızdırma problemi aynen devam etmektedir. Bir beyaz eşyanın kısa sayılabilecek bir sürede defalarca servise gitmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve ürünün kronik arızalı, yani ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Beko müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde değişim talebim iletilmesine rağmen bu talep şu ana kadar onaylanmamıştır.

Defalarca servis kaydı açılmış, kapak ve ısı pompası gibi temel parçalar birçok kez değiştirilmiş, filtreler yenilenmiş olmasına rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle bu ürünün ayıplı olduğunu, tamirle düzelemeyeceğini ve evde kullanım güvenliği ile konforunu olumsuz etkilediğini açıkça belirtmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kurutma makinesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.