Beko Kurutma Makinesinde Çözülmeyen Gürültü ve Parça Değişimi Sorunu

Kurutma makinesi gürültülü çalışıyor diye servis çağırdık. Gelen arkadaş makinenin üst kapağının ve kontrol panelinin değişmesi gerek dedi. Neyse, geldi üst kapağı ve kontrol panelini değiştirdi. Servis gidince bir baktım, kontrol panelinin rengi ile makinenin renginin tonu farklı (makine rengi gri). Söyledik ton farkı var, sırıtıyor diye, plastik parçada renk uyumsuzluğu olabiliyormuş dediler, çocuk yanıltır gibi konuştular adeta.

Neyse, makinenin gürültüsü hala gitmedi. Tekrar servis çağırdık, geldiler, makinenin yan kapağından geliyor ses, değişmesi gerek dedi. Ona da tamam dedik, yan kapak geldi, monte etmeye çalıştı, o da uymadı. Gelen arkadaş “makineyi götürelim, hem yeni kapak isteriz onu takarız, hem de gürültü net nereden geliyor onu anlarız” dedi. Neyse, başka bir ekip geldi makineyi götürdü. Birkaç gün sonra makine geldi. Akşam çalıştırdık, gene aynı sıkıntı devam ediyor. Yine aradım servisi, “bakın bu makine gürültülü çalışıyor” diye. Tekrar personel geldi, “makineyi yine atölyeye alacağız ama makineyi bir de sert zeminde çalıştırır mısınız” dedi (teknik personel söylüyor bunu, şaka gibi ama gerçek). Ona da tamam dedik, indirdik mutfağın ortasına makineyi, gürültü hala devam ediyor.

Servis WhatsApp numarası verdi “buradan ulaşın” diye, arıyorum açan yok, yazıyorum yazan yok. Sonuç olarak sıkıntı gitmedi, makinenin üst kapak, sağ yan kapak, kontrol paneli değişti, onda da renk uyumsuzluğu var. Başta makineyi değiştirseler daha iyiydi sanki. Evimde kullandığım beyaz eşyaların hepsi, tost makinesine kadar Beko. Beni bu kadar rezil etmesini, perişan etmesini hiç beklemezdim. Çok pişman oldum. Şimdi evime ankastre set alacaktım, hayatta almam.

Bu durumu yazma sebebim de, makineden almaya niyeti olan varsa buradaki şikayetleri dikkate alsın, hepsi yaşanmıştır. Sn. Beko yetkilisi, eski bir şikayetim daha var, hala arkasındayım. İlk makine geldiğinde de çok mağduriyet yaşadım, makine değişti dediler, ben değiştiğine hala inanmıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, yoksa servis geçmiş kayıtlarını isteyip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.