Beko Kurutma Makinesi Üç Aylık Süreyle Kurutma Yapmıyor, Servis Elektrik Sorununu Bahane Ediyor

Yaklaşık 5-6 yıldır kullandığım Beko d 80HP kurutma makinem son 3 aydır hiçbir programında çalışmıyor, program ne olursa olsun kısa süre sonra kurutma bitti sinyali veriyor ama çamaşırlar kesinlikle kurulamıyor. Bu nedenle 3 aydır kurutma makinesini amacı doğrultusunda kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine Beko yetkili servisini üç kez çağırdım. Servis her gelişinde makinede bir sorun olmadığını, problemin bölgemizdeki elektrik voltajının yüksek olmasından kaynaklandığını söyledi. Makineyi satın alırken böyle bir uyarı yapılmadığını, Türkiye markalı bir ürünün Türkiye’deki elektrik şartlarında çalışmamasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirttim ancak servis ısrarla sorunun gdz elektrikten kaynaklandığını ifade etti.

Bana göre ben üzerime düşeni yaparak servisi defalarca çağırdım, online servis formlarım mevcut, hatta bakımını da yaptırdım. Buna rağmen “makinede sorun yok, sorun elektrikte” denilerek mağduriyetim giderilmiyor, sonuç olarak ortada kurutma yapmayan bir makine ve üç aydır çözülemeyen bir problem var. Kurutma makinesini banka yolu ile peşin yaklaşık 2500 TL ödeyerek aldım ve şu an temel fonksiyonunu yerine getiremiyor.

Servis, bu sorunun A++ makinelerde yaşanabildiğini söyledi. Ben Beko’dan, mevcut ürünümün yalnızca a sınıfı olan, bu voltaj gerekçesi bahane edilmeyecek, sorunsuz çalışacak bir kurutma makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Çalışmayan bir ürünle daha fazla oyalanmak istemiyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.