to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Kurulumunda Eksik Bilgilendirme Ve Ücretsiz Aparat Sorunu
Yaklaşık bir hafta önce Eskişehir Odunpazarı’ndaki evime Beko KMX91 kurutma makinesi kurulumu için servis geldi. Makineyi sessiz olacağını düşünerek yatak odasına kurdurmak istemiştim; ancak tanıtım sırasında çalıştırıldığında sesini duyunca, makinenin çamaşır makinesinin üzerine de konulabileceğini söyleyerek bunu oradaki görevlilere belirttim. Buna rağmen bana ayak aparatlarından bahsetmediler, ücretsiz olduğunu da söylemediler ve herhangi bir aparat bırakmadılar.
Birkaç gün sonra, sesi nedeniyle kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine aldırmak için servisi tekrar aradığımda, benden 780 TL kurulum ücreti talep edildi, ayak aparatlarının ise ücretsiz olduğu ifade edildi. İlk gelen servis ekibine, makineyi ileride çamaşır makinesinin üzerine aldırabileceğimi özellikle söylememe rağmen bu aparatları bırakmamaları ve o anda da servis ücretinden hiç bahsetmemeleri nedeniyle mağdur oldum.
Ayak aparatlarının ücretsiz olmasına rağmen ilk kurulum sırasında tarafıma verilmemesi nedeniyle, bu aparatların herhangi bir ücret talep edilmeksizin bana temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
