Beko Kurutma Makinesi Hayal Kırıklığı: Yanlış Bilgilendirme Ve Kıyafet Çekmesi

Ben Beko'dan KMX1000 model kurutma makinesini bayideki çalışanın önerisiyle aldım, hiç şikayet almadığını ve nem sensörü olduğunu söyledi ama hiç memnun değilim. Servis karmada kurutun dedi. Genellikle ama Çamaşırlarım hep çekti, narine atıyorum o da nemli çıkarıyor ve çok çamaşır atamıyorum yetkili bayiyi aradım servis yönlendirdi. Servis diyor ki etikete bakın ama kurulum yaptığında bu bilgiyi verse kurdurtmadan geri gönderirdim ama başta söylemiyorlar bizim evdeki kıyafetlerde ben kurutmaya uygun kıyafet bulamam eğer etikete baksam. Ama programlara baksan 15 tane program var her çeşit ürünün programı ayrı atabilirsiniz diyor. Benim çocukların kıyafeti hep yüzde yüz pamuk. Karmaya atın dedi servis, makineden çamaşırlar bir çıktı en az iki beden çekmiş. Böyle saçmalık mı olur, bu programları niçin koydular pamuklu, sentetik, günlük çamaşır, bir de kot koymuşlar hangi kotun etiketinde makinede kurutma yapılır diyor ya dalga geçiyor. Servis bizimle hiç memnun kalmadım. Servis elemanından. Ayrıca ecosense programı kısaltmıyor 3.30 saat pamuklu programında nem sensörü programı kısaltması gerekirken yapmıyor haliyle kıyafetler kavruluyor. Servise başvurdum etiket diyor, ne etiketi ya günlük pamuklu sentetik sıradan kıyafetleri bile mahvetti, bu modeli nasıl tavsiye edeceğiz kimseye. Günlük çamaşırları, pamukluları atamayacaksak, bu kadar program niye koydunuz parayı çöpe attık üstüne de çocukların kıyafetlerini yeniledik. Bin pişmanlık. Beko'ya şikayetimi iletin lütfen, yanlış ve eksik bilgilendirme yapıyorlar. Makinenin üstündeki program isimleriyle satış yapılıyor ama sonra atmasaydın senin suçun deniliyor. Lütfen ilgilenilsin, müşteriyi mağdur etmesinler, iki evimde de eşyalarım hep Beko, böyle saçmalık görmedim
Gelişme
Ocak 2025 tarihinde almış olduğum KMX1000 model kurutma makinesiyle ilgili şikayetim için hala bir çözüm sunamadılar. Teknisyen geldi arıza yok diyor, iki beden küçülmüş kıyafetleri gösterdik kendisine de neden rapora kıyafetler gerçekten çekmiş, müşteri mağdur durumda yazmıyor. 100 makinenin yüzü de aynı kı öteki yaşamıyor ama benim makinem bana sorun yaşatıyor, çekiyor, solduruyor, yıpratıyor. Teknisyen hepsi böyle diyor, çekiyormuş, az kullanın diyor ama satıcı çekmiyor ben başkalarına da sattım şikayet yok diyor. Kullanmayacağım ürünü niye aldım, şikayetim var diyorum ciddiye almıyorsunuz, ilk kullanımdan itibaren hemen bayiye haber verdim beni servisle oyaladılar, gelen servisçiler de şikayetinizi görmezden duymazdan geldiler. Koskoca Beko'ya yakışıyor mu, hiç şikayet almadıysan ben ilk oluyorum ve boşuna şikayet etmiyoruz, bir beni memnun etmek bu kadar mı zor Beko. Sattığınız ürünü geri alın ya da başka modelle değişim yapın. CİMER'e şikayette bulundum, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım, beni oyalamasaydınız çoktan başvurmuştum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Beko, aldığım kurutma makinesi hala kıyafetlerimi mahvetmekte, 2 aydır servis kaydı açtık diyorsunuz ama aradığımda kayıt açılmadığı söyleniyor, oyalanıp duruyorum. Bu markaya yakışmadı, mağduriyetimi gidermek için başka bir makine gönderilebilirdi ama yapılmadı. Daha ne kadar beklemem gerekiyor bilmiyorum, bu makine psikolojimi bozdu, bana mı denk geldi


















Bende aynı sorunu yaşıyorum bütün programları denememe rağmen kıyafetlerimiz küçücük kaldı. Boyları kısaldı. Siz sorununuzu çözebildiniz mı? Ürünü alalı 9 gün oldu. İade etmek istiyorum bende