Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beko Klimada Garanti Sonrası Ortaya Çıkan Radyatör Kırığı Mağduriyeti

Fatma
06 Aralık 14:53
118

2023 yılının 8. Ayında Beko marka bir klima satın aldık. Klimanın garanti süresi bittikten sonra iç ünitenin radyatör kısmında kırık olduğunu fark ettik. Ürünü alırken herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da müdahalede bulunmadık, bu nedenle bu kırığın üretimden kaynaklı, ayıplı bir durum olduğunu düşünüyorum.

Daha önce farklı konularda aldığımız servis hizmetlerinden sonuç alamadığımız için bu klimayla ilgili henüz yetkili servise başvurmadık. Ancak iç ünitenin radyatör kısmındaki bu kırığın ürünün performansını ve kullanım ömrünü olumsuz etkilemesinden endişe duyuyoruz.

Beko’dan, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünün ayrıntılı olarak incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında klimamızın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

07 Aralık 14:31 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Fatma
07 Aralık 14:48

Cevap verildi ama garantisi bittiği için üretim hatası da olsa ücret ödememiz gerektiği söylendi garantim biteli 2 ay oldu eğer garantim olsaydı da aynı mağduriyeti yaşarmışım kurulum için bile o zaman para ödedik belki kendi servisleri yaptı benim klimanın üzerini görmem normal şartlarda imkansız bir yerde Beko gibi büyük bir firma ürünün belki fabrika hatası veya servis hatası olma olasılığına karşılık servis gönderip en azından garantisi bitse dahi değişim yapılmayabilir ama yinede yardımcı olalım gibi ılımlı bir yaklaşım yoktu maalesef üzücü böyle bir firmanın sorun çözememesi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dila sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima CH 38 Hatası Sürekli Devam Ediyor, Sorun Çözülemiyor

Dila
25 Ağustos 01:51
805
Beko Klima CH 38 Hatası Sürekli Devam Ediyor, Sorun Çözülemiyor
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Su Akıtma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Murat
29 Haziran 16:51
596

Funda
06 Eylül 2023 19:44
1.315
Beko Klima Su Akıtıyor
Beko Klima Su Akıtıyor
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri