to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Isıtmıyor, Servisten Yetersiz Destek Aldım
06.10.2025 tarihinde İzmir Menderes’teki Beko yetkili servisine, Beko 31825 model klimamın ısıtma yapmaması nedeniyle servis kaydı açtırdım (Talep Takibi: 501318303). Klimam ilk 3-5 dakika çalıştıktan sonra duruyor ve dış ünite devreye girmediği için ısınma sağlamıyor. Evde 1 yaşında bebeğim olduğu için bu durum benim için oldukça önemli.
Servis çalışanı, dış ortam sıcaklığının 15 derecenin altına inmesi gerektiğini, aksi halde klimanın çalışmayacağını söyledi. Termostatın iptal edilmesini önerdiğimde ise bu durumda garantinin geçersiz olacağını belirtti. Sorunun çözümü için başka bir yol sunulmadı ve “Benim yapabileceğim bir şey yok” denilerek servis sonlandırıldı.
Klimam garanti kapsamında ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Arızanın giderilmesini ya da gerekirse ürün değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Beko marka 31825 model klimayı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde cihazdan bir türlü verim alamadım. Oda sıcaklığı 21–22 derece olmasına rağmen klima sürekli kendini korumaya alıyor. Isıtmaya başlamadan ise “cof” şeklinde bir ses geliyor, bu sesin kaydı da videoda mevcut.
Bu şikayetlerle ilgili olarak İzmir Menderes’teki adresime 3–4 defa teknik servis geldi. Ancak her defasında cihazda hiçbir sorun olmadığını, klimanın bu şekilde çalışmasının normal olduğunu söylediler. Buna rağmen yaşadığım problem hiç düzelmedi, klima hâlâ doğru düzgün ısıtmıyor ve aynı ses devam ediyor.
Servis ve yetkililer cihazda sorun olmadığını tekrar etseler de kullanıcı olarak hem ses hem de ısıtmama problemi nedeniyle cihazdan ciddi anlamda rahatsızım ve mağdur durumdayım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Beko klimamın iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
