Beko Kablosuz Süpürge Çekim Gücü Düşük ve Şarj Süresi Kısa, Ücretli Servis Talebi

Beko’nun resmi internet sitesinden geçen yıl Anneler Günü döneminde aldığım kablosuz elektrikli süpürgeyi ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün çekim gücü baştan itibaren oldukça düşük, süpürme başlığını kapattıktan sonra içeri çekilen tozlar tekrar yere dökülüyor ve üçüncü seviyede şarjı çok kısa sürede tükeniyor.

Ürünü alındıktan yaklaşık 5–6 ay sonra bu sorunlar nedeniyle yetkili servise götürdüm. Makine alınalı sadece 1 yıl olmasına ve yaşadığım sorunların ilk günden beri devam ettiğini belirtmeme rağmen, servis önce filtrenin kirli olduğunu söyleyerek benden ücretli filtre değişimi talep etti, oysa filtre bembeyaz ve temizdi. Ayrıca yetkili servis bu kez de borunun tıkalı olduğunu iddia etti, ancak borunun içinden bakıldığında herhangi bir tıkanıklık olmadığı açıkça görülüyordu. Tüm bunlara ek olarak, görevlinin adeta dalga geçer gibi kablosuz süpürgelerin performansının zaten bu kadar olduğunu söylemesi, Beko gibi kurumsal bir firmanın güvenilirliğini benim gözümde ciddi şekilde zedeledi. Üstelik ismini vermek istemediğim başka bir ünlü markanın kablosuz süpürgesini 3 yıldır sorunsuz ve yüksek performansla kullanıyorum; bu nedenle “kablosuz süpürgelerin performansı zaten bu kadar” açıklamasının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Başından beri performansı bu kadar yetersiz olan ve beklentimi hiçbir şekilde karşılamayan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.