to read complaints and reviews, or file yours.Beko Isıtıcısının Tekrarlayan Arızaları Ve İade Talebi
Beko’dan 14.12.2025 tarihinde Sultangazi’deki İstikbal Beko Aygünler şubesinden bk ıı 2000 m İnfrared elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürünün 13. Gününde bozulmasıyla birlikte ilk kez servise verildi. Yaklaşık 10 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma “tamir edildi” denilerek geri getirildi ancak aynı gün tekrar çalışmadı ve yeniden servise alındı. O süreçte de yaklaşık 1 hafta kadar serviste kaldı.
Ürün şu an üçüncü kez arıza yapmış durumda ve bugün tekrar servis tarafından alındı, yine en az 1 hafta serviste kalacağı söyleniyor. Toplamda 3 kere servise gidip “tamir edildi” denmesine rağmen ürün kalıcı şekilde düzelmedi ve aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen ne şube ne de Beko müşteri hizmetleri ürün değişimi veya para iadesi konusunda adım atmadı.
Ayıplı bir ürün sattıklarını düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede defalarca arızalanan bir ısıtıcıyı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Bütün kış kullanmak için aldık ama asla verim alamadık, zaten güzel de ısıtmıyor. Isıtıcının tamir veya değişimini değil, bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi sağlanmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ben değişim isterken yapılmadı. Şimdi iade istiyorum diye değişim yapalım diyorsunuz. Şikayet etmeseydim değişimde yapmayacaktınız zaten. Biz değişim kabul etmiyoruz. Devamlı ben servise gönder bekle vs uğraşamam. Bu ürünlerin hepsi sıkıntılı şikayetlerde görünüyor. İade yapılmadığı takdirde de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildirmek isterim.
