to read complaints and reviews, or file yours.Beko Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
26.08.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Bayraktar Elektrikli Ev Aletleri Beko firmasından beyaz cam ankastre set siparişi verdim. 32.775 TL tutarındaki ödemeyi 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Uygulamadaki sipariş detayında ürünün aynı gün kargoya verildiği ve belirtilen tarihlerde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 04.09.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat adresim İstanbul Maltepe olup, kargo ve teslimat süreciyle ilgili Hepsiburada üzerinden defalarca kez bilgi talep etmeme rağmen sadece “ilgilenilecek, dönüş sağlanacak” şeklinde yanıt verildi. 01.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3 iş günü içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak bu süre de geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.
Ürünün kargoya verildiği görünüp bana teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden şeffaf, net bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Sipariş numaram 4200548277’dir. Ürünün acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
