to read complaints and reviews, or file yours.Beko Hava Soğutucusu Soğutmuyor, İade Talebim Reddedildi
Ankara Acity AVM Beko mağazasından 22.08.2026 tarihinde Beko ac 7030 s model hava soğutucu ürünü satın aldım. Mağazadaki çalışanlar ürün hakkında yeterli bilgilendirme yapmadı. 15 m2’lik bir alanı soğutabilir mi diye özellikle sorduğumuzda, sadece “ürün çok iyi soğutuyor” diyerek geçiştirdiler. Vaat edilen özellikleri taşımayan bir ürünün satılması kanunen kusurlu ürün satmak anlamına gelmektedir ve biz de ne yazık ki çalışanların sözüne güvenerek bu ürünü aldık.
Cihaz adresime 25.08.2026 tarihinde saat 17:00 civarında teslim edildikten sonra, yaklaşık 4 saat boyunca hem sulu hem susuz olarak soğutma performansını denedik. Buna rağmen cihaz bulunduğu ortamı hiç serinletmedi, aksine ortam daha da sıcak hale geldi. Bunun üzerine aynı gün içinde müşteri hizmetleri ile görüşerek iade talebinde bulundum.
Yetkili servisten çalışanlar 26.08.2026 tarihinde gelerek ürünü inceledi ancak cihazı iade olarak kabul etmediler. Vaat edilen performansı göstermeyen ve beklentilerimi karşılamayan bu ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesi konusunda Beko yetkililerinin yardımcı olmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
