Uludağ Turizm'in Geciken Seferi Ve İade Reddi

30.08.2026 tarihli saat 21:30 Balıkesir–Biga seferi için Obilet uygulaması üzerinden Uludağ Turizm firmasından, PNR numarası 23645087 olan bileti satın aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda bana SMS ile otobüsün 45 dakika gecikeceği bilgisi verildi.

Varış saatimin benim için kritik olması nedeniyle, son anda Pamukkale firmasından başka bir bilet bulup Biga’ya o firmayla gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle Uludağ Turizm’in 21:30 seferine binemedim ve bileti iade etmek ya da açığa almak için talepte bulundum. Ancak hem iade hem de açığa alma talebim reddedildi.

Belki yasal olarak böyle bir uygulama yapıyor olabilirler; ancak hizmetini hiç almadığım bir sefer için ücretin alınması ve gecikme nedeniyle mağdur olmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini etik bulmuyorum. Hem gecikme yüzünden planlarım bozuldu hem de kullanmadığım biletin bedelini ödemiş oldum.

Uludağ Turizm’in bu sefer için bilet bedelimi iade etmesini veya en azından tutarı tarafıma kullanılmak üzere açık bilet olarak tanımlamasını, ayrıca benzer durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek daha adil bir uygulama benimsemesini talep ediyorum.