to read complaints and reviews, or file yours.Soğutma Yapmayan Beko Hava Soğutucu İçin İade Reddedildi
30.06.2026 tarihinde Çanakkale Tokgöz Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden Beko ac6030 model hava soğutucu satın aldım. Ürünü toplamda 3 kez kullandım ancak serin hava vermediği için oda ısısında hiçbir değişiklik olmadığını fark ettim ve beklediğim serinletme performansını kesinlikle alamadım.
Bu nedenle 11.07.2026 tarihinde Beko müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, Çanakkale Eceabat’ta ikamet ettiğim için benimle Gelibolu Beko Arçelik yetkili bayisinin ilgileneceğini söyleyerek 10.06.2026 saat 09:30’a randevu oluşturdu. Ancak randevu saatinde aramadılar, beni yanlış hatırlamıyorsam ancak saat 17:35 civarında telefonla aradılar. O anda evde olmadığımı, ürünü 11.06.2026 tarihinde kendim Gelibolu’ya getireceğimi bildirdim.
Gelibolu yetkili servisine gittiğimde, ürünü mağazadan aldığım için iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü satın aldığım yeri ve Beko servisini tekrar aradım, iade için yeniden talep oluşturulduğunu ilettiler. Ürünü alırken bana ürünle ilgili genel bilgi verildi ancak iade olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün işlevini yerine getirmiyor olmasına ve çok kısa süre, yalnızca birkaç kez kullanmış olmama rağmen iade talebim mağazadan alışveriş yaptığım gerekçesiyle reddediliyor.
Hem tüketici olarak haklarımı kullanmak hem de çalışmayan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
