Beko Fırın İç Kaplamasındaki Renk Değişikliği Ve Garantili Çözüm İsteği

Yaklaşık 6 yıldır kullanmakta olduğum, 2020 yılında aldığım Beko marka fırınımın iç kısmında, temizlik amacıyla oldukça basit ve günlük kullanıma uygun bir deterjan kullanmamın ardından belirgin bir renk değişimi meydana gelmiştir. Kullanılan ürünün aşındırıcı veya özel bir kimyasal olmamasına rağmen fırının iç yüzeyinde bu şekilde renk değişimi oluşması, ürünün iç kaplamasının dayanıklılığı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşattığını düşünüyorum. Oluşan renk değişimi fırının kullanımını doğrudan engellemese de görsel açıdan oldukça rahatsız edici bir durum oluşturmakta ve yıllardır kullandığım Beko ürününde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Konuyla ilgili Beko yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Üstelik fırınımın garantisinin hâlen devam ediyor olması nedeniyle, ürünün iç kaplamasında oluşan bu renk değişimiyle ilgili talebimin yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Tüketici olarak, ürünün kullanım amacına uygun ve günlük temizlik için tercih edilen bir ürünle temizlenmesi sonucunda bu denli belirgin bir renk değişiminin meydana gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Erzincan Demirkent’te kullanmakta olduğum fırınımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili gereğinin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.