Beko Espresso Makinesinin Süt Haznesi Kapağı Tek Parça Satışıyla İlgili Mağduriyet

Yaklaşık 1 ay önce eşime doğum günü hediyesi olarak Gölcük Beko bayisinden 25.000 TL ödeyerek Caffe Experto CE7500+ serisi bir espresso makinesi satın aldık. Makineyi kısa süredir kullanmamıza rağmen süt haznesi makineden düştü ve süt haznesine hiçbir şey olmamasına rağmen kapağı kırıldı. Kırılan parça, süt haznesinden bağımsız, tek başına değişebilecek bir kapak olmasına rağmen bu parçaya ulaşamıyorum.

Müşteri temsilcisiyle bugün yaptığım görüşmede, fabrikanın sadece komple süt haznesi sattığını, kapağın tek başına satılmadığını, bu nedenle tüm süt haznesini 4.800 TL ödeyerek almam gerektiğini söylediler. Satın alma aşamasında yedek parça temininin çok kolay olduğu özellikle ifade edilmişti; ancak şimdi yalnızca kapağa ihtiyacım varken, sağlam olan hazneyi de içeren komple seti bu kadar yüksek bir bedelle almak zorunda bırakılmam çok mağdur edici bir durum.

Yaklaşık 1 haftadır kırılan kapak nedeniyle sütlü kahve yapamıyorum ve ürünü tam fonksiyonuyla kullanamıyorum. Yalnızca kapağın yedek parça olarak temin edilmesini ve garanti kapsamında ya da makul bir bedelle çözüm üretilmesini, bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.