to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko ceg 7304 X tam otomatik kahve makinem su kaçırma arızası nedeniyle servise gönderildi. Yaklaşık 2 hafta sonra ürünün arızasının giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak ürün teslim edildiğinde cihazın montajının hatalı olduğu, vidalarının eksik takıldığı fark edildi. Servis tarafından ürünün tamirinin bir stajyer tarafından yapıldığı ve bu nedenle vidaların takılmadığı öğrendim. Bunun üzerine cihaz tekrar geri alındı.
Daha sonra ürün tekrar tarafıma getirildi fakat aynı gün ve sonraki günlerde aynı arızanın (su kaçırma) devam ettiği görüldü. Bunun üzerine ürün üçüncü kez servis tarafından teslim alındı.
Şu an ürün yaklaşık 1 haftadır serviste ve “test aşamasında” olduğu belirtiliyor. Ancak daha önce yapılan işlemlerden de anlaşılacağı üzere arıza giderilememiştir ve süreç uzatılmaktadır.
Ayrıca cihazın su kaçırması nedeniyle kahve köşemde bulunan mobilya suya maruz kalmış ve zarar görmüştür. Bu durum maddi zarara yol açmıştır.
Ürün aynı arızayı defalarca tekrar ettiği için 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal statüsüne girmiştir. Bu nedenle artık onarım değil, ürünün yenisi ile değiştirilmesini (veya iade) talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi/manevi mağduriyet oluşmuştur. Konunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
06.10.2025 tarihinde satın aldığım Beko CEG 7304 X model espresso makinesi, daha ilk ay dolmadan arıza yaptı ve ürün değişimi yapıldı. Ancak yenisi de bir ay geçmeden, bu kez süt aksamasından bozuldu. Ürünü tekrar gönderdim; bana danışılmadan parça talep edildiğini öğrendim. Ben ürün için açıkça ia...
Beko’dan yaklaşık 6 ay önce ceg-7304 X model bir espresso makinesi satın aldım. Ürün daha 6 aylık olmasına rağmen aynı sebepten tam 3 kez servis süreci yaşadım. Sütlükten yoğun köpük akması şikayetiyle önce iki kez garantiye gönderdim, her iki seferde de aynı sorun devam etti. Son gidişinde ise tek...
Şikayetim Beko servisi ve müşteri hizmetleri ile ilgili. Beko marka kahve makinem bozuldu ve servis tarafından alındı. Neredeyse bir ay olacak; 'tamir edildi' denilerek her defasında getiriliyor fakat başka bir arıza oluşup tekrar alınıyor. Defalarca arayıp şikayet etmeme rağmen hiçbir yanıt alamıyo...
Beko CFM 8449 tam otomatik çay ve filtre kahve makinesini alalı bir yılı geçti, ancak cihazla yaşadığım sorunlar bitmek bilmedi. Cihazım ilk olarak 2025 Ekim ayında ekran arızası nedeniyle servise gitti ve bu tarihten itibaren yaklaşık bir ay içinde dört kez servise gidip geldi. İlk onarım sonrası ...
Yorumlar