to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kahve Makinesi Sürekli Su Kaçırıyor, Servis Hatalı Onarım Yaptı
Beko ceg 7304 X tam otomatik kahve makinem su kaçırma arızası nedeniyle servise gönderildi. Yaklaşık 2 hafta sonra ürünün arızasının giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak ürün teslim edildiğinde cihazın montajının hatalı olduğu, vidalarının eksik takıldığı fark edildi. Servis tarafından ürünün tamirinin bir stajyer tarafından yapıldığı ve bu nedenle vidaların takılmadığı öğrendim. Bunun üzerine cihaz tekrar geri alındı.
Daha sonra ürün tekrar tarafıma getirildi fakat aynı gün ve sonraki günlerde aynı arızanın (su kaçırma) devam ettiği görüldü. Bunun üzerine ürün üçüncü kez servis tarafından teslim alındı.
Şu an ürün yaklaşık 1 haftadır serviste ve “test aşamasında” olduğu belirtiliyor. Ancak daha önce yapılan işlemlerden de anlaşılacağı üzere arıza giderilememiştir ve süreç uzatılmaktadır.
Ayrıca cihazın su kaçırması nedeniyle kahve köşemde bulunan mobilya suya maruz kalmış ve zarar görmüştür. Bu durum maddi zarara yol açmıştır.
Ürün aynı arızayı defalarca tekrar ettiği için 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal statüsüne girmiştir. Bu nedenle artık onarım değil, ürünün yenisi ile değiştirilmesini (veya iade) talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi/manevi mağduriyet oluşmuştur. Konunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
