Beko Espresso Makinesi Soğuk Kahve Sorunu Ve Saygısız Servis Deneyimi

Aslı

Beko

17 Ekim 11:48

1.241

Beko ceg7304 model espresso makinesini yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden 15.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü aldığım ilk günden beri hem sütü hem de kahveyi soğuk veriyor. Bu durumdan dolayı defalarca kullanmama rağmen hiçbir zaman beklediğim sıcaklıkta kahve içemedim.

Sorunun çözümü için Beko müşteri hizmetlerini aradım ve servise yönlendirildim. Ancak servis yetkilisi eve bile gelmeden, yolda beni arayıp sorunu sordu. Makinenin soğuk verdiğini söylediğimde ise “Tam bir sıcaklık beklemeyin, bunu bilerek aldınız, sizin suçunuz” şeklinde son derece saygısız ve suçlayıcı bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım karşısında çok sinirlendim ve telefonu kapattım.

Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir destek alamadım. Satın aldığım ürünün ve markanın arkasında durulmaması, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Beko markasına karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bir daha asla Beko markasını tercih etmeyeceğim ve kimseye de önermeyeceğim.

Beko

17 Ekim 15:16 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Beko Kahve Makinesi İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Işıl

Beko

16 Ocak 15:22

1.050

Trendyol üzerinden a**** ticaretten Beko marka kahve makinesi aldım. Makine kahveleri istediğimiz sıcaklıkta yapmadığı için önce Trendyol ile iletişime geçtim ve iade edip edemeyeceğimi sordum. Trendyol bana firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Firmayla görüşme sağladığımda 1 ay içerisind...

Beko Tam Otomatik Espresso Makinesinde Süt Köpürtme Ve Sıcaklık Sorunu

Zeynep

Beko

03 Ekim 20:37

2.602

Beko ceg7348 tam otomatik espresso makinesini Temmuz başında bir online siteden satın aldım. Cihazı ilk kullandığım andan itibaren süt köpürtme fonksiyonu yeterli çalışmıyor ve kahveler sürekli soğuk oluyor. Başta ürünü tam olarak kullanamadığımı düşündüm ancak zamanla makine tamamen köpüksüz kahve ...

Beko Tam Otomatik Espresso Makinesinde Süt Köpürtme Ve Sıcaklık Sorunu

1 Destek

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ve Trendyol Arasında Mağduriyet Yaşadım

Özkan

Beko

03 Aralık 2024 17:30

6.143

Trendyol üzerinden Beko yetkili satıcısından Beko ceg 7304x caffeexperto twm otomatik espresso makinesi aldım, ürün elime geldi. Denediğimizde sürekli hata verdi, istediğimiz kahveyi vermedi. İade ettik, firma Mardin'de bir servise götürüp makinede sorun yoktur diye yazı alıp geri gönderdi. Beko müş...

Beko Ve Trendyol Arasında Mağduriyet Yaşadım

1 Destek

Beko Espresso Makinesi Sürekli Hazne Hatası Veriyor, Kullanılamıyor

Gamze

Beko

23 Ekim 23:15

1.203

22 Eylül 2022 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Beko CEG 7304 X tam otomatik espresso makinesini 1-2 kez kullandıktan sonra sürekli olarak haznenin temizlenmesi ve hazne dolu uyarısı vermeye başladı. Makine, içi tamamen boş olmasına rağmen hazne dolu olduğu gerekçesiyle kahve yapmıyor ve ku...