to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dondurucu Donmadı, Muadil Ürün İhtiyacını Karşılamıyor
Beko 7081 EB model derin dondurucum 11 Şubat 2026 tarihinde dondurmadığı için içindeki tüm ürünlerim bozuldu ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Sorun sonrası önce yetkili servis geldi ve benden 800 TL ücret aldı, ardından “size başka ekip gelecek” diyerek ayrıldı. Ertesi gün gelen başka ekip, gaz kaçak cihazı takacaklarını söyleyip tekrar gitti. Sonraki gün gelip gaz kaçağı olduğunu, tamirin mümkün olmadığını ve değişim talep edeceklerini belirttiler. En geç bir hafta içinde yeni dolabın getirileceğini söylediler.
Daha sonra derin dondurucumun yerine farklı bir ürün gönderildi; ancak gelen ürün muadil olsa da benim için aynı özellikleri sunmuyor ve kullanım açısından ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor. Muadil ürünün, en az önceki ürünümle aynı özellikleri sunması gerekirken bu sağlanmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Bu nedenle Beko’nun, ya ödediğim bedelin tamamını iade ederek gönderilen ürünü geri almasını ya da benim ihtiyacıma ve kullanım şeklime uygun, gerçekten muadil ve kullanabileceğim bir ürün temin etmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
