Beko Dem 8058 Su Haznesi Sorunu

Beko DEM 8058 çay makinemiz U0 ve U03 arıza kodları veriyor ve kettle bölümü sürekli su kaynatıyordu. Çok az da su sızıntısı vardı. Bu sebeple servis talep ettik. Gelen teknisyen, bu modelin kronik sorunlu bir model olduğunu, genelde bütün kettle bölümlerinde ve özellikle bu modelde aynı arızaların olduğunu, kettle bölümünün değişmesi gerektiğini iletti ve makineyi komple aldı götürdü. 1-2 gün içinde bana dönüş yapıldı. Kettle bölümünün değişmesi gerektiğini ve fiyatının 3600 TL karşılığında değişim yapılacağını bildirdiler. Mecburen kabul ettik. Bu ürün hatası olmasına rağmen kullanıcı hatası asla olmam. Benden bu parayı aldılar. Getirdikleri kettle tamir edilmiş bir ürün olduğunu düşünüyorum. Ekte fotoğraflarını paylaştığım kettle, benim katılım tamir edilerek o parçası değiştirilip getirilmiş eski kettle. Talep ettiğimde getireceklerini söylediler fakat üzerinden 4-5 gün geçti. Henüz kettle getirilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduğumda eski kettle'ın size geri getirilmesi mümkün değil çünkü bu ürünler geri dönüşüme götürülüyor şeklinde bir cevap aldım. Arçelik Beko yetkili servisi tarafından bilerek ya da bilmeyerek kandırıldığımı düşünüyorum. Eski katılım bana ait bir ürün, parası tarafımdan ödenmiş, çalışıyor durumda olan bir kettle arızalı olabilir ancak kesinlikle çalışıyordu. Küçük bir müdahaleyle tamir edilip belki kısmi bir parçası değiştirilip tekrar aktif konuma getirilebilir. Bende bu işlemin kesinlikle bu şekilde yapıldığı, yeni ürün diye getirdikleri kettle'ın aslında benim kendi cihazım olduğu, su sızdırılan bölümün değiştirildiği düşüncesi vakıf oldu. Bu nedenle değiştirdiklerini iddia ettikleri su haznesinin değiştirilmediği, bu nedenle bana kendi su haznem getirilmediğini düşünüyorum. Bu düpedüz haksız kazanç elde etmek, tüketici kanunlarına aykırı bir davranış. Biz yıllardan beri ülkemizin milli gururu Beko ve Arçelik markalarını böyle bilmezdik ancak tamamen hayal kırıklığı ile sonuçlanan bir deneyim yaşadık.