Beko D90 HP Kurutma Makinesinin Fişi Yanması Ve Aileyi Bekleten Uzun Süre

Nihat · 2026-01-02T17:49:20+03:00

Beko D90 HP kurutma makinesinin fişinde yanma meydana geldi. Bunun üzerine 27.12.2025 Cumartesi günü Beko servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum, fişin yandığını ve mutlaka değiştirilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen tam 6 gün sonrasına, 02.01.2026 Cuma gününe randevu verdiler. Servis geldiğinde sadece yaklaşık 30 saniye fişe bakıp değişmesi gerektiğini söyledi, ardından “Sipariş vereceğiz, belki bir haftaya gelir, kargo ile değil sevkiyatla geliyor” diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Ben zaten bir fiş için bir haftadır bekliyor iken şimdi de en az bir hafta – on gün arası daha beklemem gerektiği söyleniyor. Üstelik beklediğim bu parça makineye özel, beyni ya da kazanı gibi karmaşık bir parça değil, genel geçer basit bir fiş. Makine ilk kurulduğunda tarafıma ayrıca akım koruyucu da satılmıştı; ona rağmen fiş yanmasına engel olunamadı. Olan oldu, şu an yanma kısmına takılmıyorum ancak yalnızca bir fiş değişimi için bir ailenin haftalarca mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor, dört kişilik bir aileyiz ve çamaşır asacak ya da kurutacak ekstra bir alanımız yok. Bu nedenle en az iki hafta boyunca çamaşır makinesini bile sağlıklı şekilde kullanamayacağım. Yaklaşık üç yıldır kullandığım ve garantisi devam eden bir ürünün basit bir fiş değişimi için bu kadar uzun süre bekletilmesini, ayrıca “Fiyatlandırın, fişi kargoya verin, ben ödemeyi de kabul ederim” dememe rağmen müşteri hizmetlerinin dönüş yapmamasını anlayamıyorum. Yetkili servisin süreci hızlandırmasını, fiş değişiminin aciliyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Nihat

Bulunduğum ildeki servis bana az önce ulaştı, şikayetimden dolayı kızdıklarını tahmin ediyorum konuşma tarzlarından ötürü, bana parçanın (fişin) ancak haftaya Perşembe ayın 8'inde yani 5 gün sonra ellerinde olacağını, daha parça geldikten sonra randevu almam gerektiğini söylediler. Ya Allah rızası için bir yetkili bu konuya el atsın, hadi 5 gün sabredip fişi bekleyeceğim, tekrardan randevu almak nedir? Şimdi alalım randevuyu diyorum hayır parça gelmeden olmaz diyorlar, e parça gelince de bir 5 gün sonraya randevu atacaksınız bekleme sürem olacak 10 gün, ilk randevuyu da zaten 6 gün bekledim, evet bu duyduklarınız şaka değil. Bakın kargo ile gönderim yapın ücreti ben ödeyeceğim dedim hayır sevkiyat beklenecek dediniz, Allah rızası için bari parça gelir gelmez gelip takın benim makinemin fişini aynı gün, 4 kişilik bir aileyiz yıllardır ben bu ilişkiler içindeyim yemin ederim bu kadar mağduriyet yaşamadım. Lütfen biri bana ulaşsın, lütfen.

Nihat

Sorunum çözüldü, Beko müşteri hizmetleri (genel merkez) çabaları sonucunda süreç hızlandırıldı, teşekkür ederim.

Yorumlar (7)

Mesut

Hanı sana satılan akım koruma için fiş ya da fatura

Mesut

Aklın yolu bir bilmiyorsan çağır bir elektrikçi taksin bir topraklı fiş olsun bitsin zaten cihazın elektrik kartında akım koruyucu var bunlar servisin ekstra hikayeden sattığı ürün akim koruyucu parçalar makineyi korumaz sen evdeki cihazları korumak istiyorsan regülatör takılacak evine bir de önemli bir durum var eve takılan prizler ömürlük değildir arkadaşlar tavsiye 2 yılda bir yenilemeniz olacaktır nedeni de şudur maalesef eski prizler yok artık hepsi sert yanmaz plastikten yapılıyor ve içine kullanılan metal bacaklar çok dayanıklı değil gevşeme yapıyor akım güçlü ise bu sebeple evinizdeki prizleri 2 yılda bir yenileyin.

Nihat

Şikayet Sahibi

Yaw hepiniz güzel söylüyorsunuz da benim şikayetimdeki belirttiğim durumun başka olduğunu görmek istemiyorsunuz herhalde, arkadaşlar tavsiyeleriniz için sağ olun, ben fiş niye yandı demiyorum, garantisi devam eden ürüne de ne ben müdahale ederim ne de ettiririm, çok uzayan süreçten dert yanmışım, derdimiz bu, elektronik alettir bozulur da yanar da elbet, sağ olun

Serhat

Ayrıca görselde akım koruma prizi gibi bir cihaz görüyorum. Sanırım sorun bu cihazın priz kısmındaki temassızlıktan oluyor. Onu aradan çıkarmanızı tavsiye ediyorum. Fişi direkt evdeki prize takın.

Serhat

Yerinizde olsam elektrikçiden 1 adet priz ve 1 adet topraklı erkek fiş alırdım. Kabloyu kesin fişi değiştirin. Servis geldiğinde yine tüm kabloyu değiştirsin. En azından servis gelene kadar makineyi kullanırsınız.

Serhat

Nihat bey fiş yanmaları genellikle priz kaynaklıdır. Prizinizin girişleri gevşek olduğu için bu şekilde ısınma oluşur. Kaliteli bir priz takarsanız sorununuz tekrarlanmaz. Geçmiş olsun.

Nihat

Şikayet Sahibi

Serhat bey öneriniz için teşekkür ederim, artık neden yandı kısmında da değilim, arıza kaydı verdiğimin 14. Gün sonunda parça gelecek ve bir daha randevu almam gerekecekmiş fişin takılması için. Yani basit bir fiş, süreç şimdilik 2 hafta, bakalım daha ne kadar uzayacak, inanılır gibi değil

Sen ne düşünüyorsun?