Beko D90 HP Kurutma Makinesinin Fişi Yanması Ve Aileyi Bekleten Uzun Süre

Beko D90 HP kurutma makinesinin fişinde yanma meydana geldi. Bunun üzerine 27.12.2025 Cumartesi günü Beko servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum, fişin yandığını ve mutlaka değiştirilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen tam 6 gün sonrasına, 02.01.2026 Cuma gününe randevu verdiler.

Servis geldiğinde sadece yaklaşık 30 saniye fişe bakıp değişmesi gerektiğini söyledi, ardından “Sipariş vereceğiz, belki bir haftaya gelir, kargo ile değil sevkiyatla geliyor” diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Ben zaten bir fiş için bir haftadır bekliyor iken şimdi de en az bir hafta – on gün arası daha beklemem gerektiği söyleniyor. Üstelik beklediğim bu parça makineye özel, beyni ya da kazanı gibi karmaşık bir parça değil, genel geçer basit bir fiş.

Makine ilk kurulduğunda tarafıma ayrıca akım koruyucu da satılmıştı; ona rağmen fiş yanmasına engel olunamadı. Olan oldu, şu an yanma kısmına takılmıyorum ancak yalnızca bir fiş değişimi için bir ailenin haftalarca mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor, dört kişilik bir aileyiz ve çamaşır asacak ya da kurutacak ekstra bir alanımız yok. Bu nedenle en az iki hafta boyunca çamaşır makinesini bile sağlıklı şekilde kullanamayacağım.

Yaklaşık üç yıldır kullandığım ve garantisi devam eden bir ürünün basit bir fiş değişimi için bu kadar uzun süre bekletilmesini, ayrıca “Fiyatlandırın, fişi kargoya verin, ben ödemeyi de kabul ederim” dememe rağmen müşteri hizmetlerinin dönüş yapmamasını anlayamıyorum. Yetkili servisin süreci hızlandırmasını, fiş değişiminin aciliyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.