to read complaints and reviews, or file yours.
Beko 8 kg ısı pompalı kurutma makinesini kısa süre önce aldım, ancak son iki gündür makinede ciddi bir sorun yaşıyorum. Suyun dolması gereken sulukta hiç su oluşmuyor ve program bitmesine rağmen çamaşırlar ıslak çıkıyor. Kurutma makinesinden beklenen temel işlevi yerine getiremiyorum.
Çankırı Merkez’deyim ve yaşadığım sorunla ilgili olarak Beko müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgilenen olmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünü oldukça yüksek bir fiyata aldım ve neredeyse her Beko ürününde benzer sıkıntılar yaşamaktan artık çok yoruldum.
Bu nedenle, sorun yaşayan bu kurutma makinesinin acil olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Beko 80m model kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve ilk günden bu yana doğru düzgün verim alamadım. Son 3 aydır ise makine çamaşırları hiç kurutmuyor, program bittiğinde kıyafetler ıslak çıkıyor. Yıllardır Beko markasını tercih ediyorum ancak neredeyse aldığım her üründe bir sorun yaşamaktan gerçekten bıkmış durumdayım.
Yaşadığım bu sorun için yetkili servise başvurdum, geldiler fakat tamiratı yapamadılar. Ürünü zor şartlar altında, ciddi bir para ödeyerek aldım, ama resmen verdiğim parayla kaldım. Paramı yolda bulmadım, mecbur kaldığım için bu ürünü aldım fakat yaşadığım sıkıntı burnumdan geldi. Defalarca şikayet oluşturmama, hatta Şikayetvar üzerinden bile yazmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, “siz bilirsiniz” denilerek adeta geçiştirildim.
Artık bu markayı bir daha almak istemiyorum, ama mevcut mağduriyetimin de giderilmesini bekliyorum. Arızalı olan kurutma makinem için kalıcı ve ücretsiz bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim bu markadan, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Beko marka kurutma makinesinin garantisi bittikten yalnızca 1 ay sonra makine ısıtma yapmamaya, sıkmamaya ve su haznesi dolmamaya başladı. Bunun üzerine Çankırı Merkez’deki yetkili servisi çağırdık. Makine iki kez servise gitti geldi, toplamda 15.600 TL tamir ücreti ödedik ve bu ödemeyi IBAN üzerinden havale ile gerçekleştirdik.
Servis, her seferinde makinenin yapıldığını, denemelerin başarıyla tamamlandığını söyleyerek teslim etti ancak makine eve geldiğinde aynı arıza devam etti. İki seferdir sorunu çözememelerine rağmen “yapıldı” denmesi, hem maddi hem manevi olarak bizi çok mağdur etti ve kendimizi açıkça enayi yerine konmuş gibi hissettik. Beko’nun ürününün ve yapılan işlemlerin arkasında durmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu kurutma makinesinin artık sorunsuz çalışacak şekilde onarılmasının mümkün olmadığı kanaatindeyim ve kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum. Ödediğim tamir bedelinin ve yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak, acilen yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Beko km 80 model kurutma makinesini aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Makinenin ısı pompası değişti, kapağı değişti, buna rağmen cihaz bir türlü sorunsuz çalışmadı ve adeta kronik arızalı hale geldi. Çamaşırlar çoğu zaman ıslak çıkıyor, kıyafetler çekiyor ve kapaktan sürekli dışarı pislik atıyor....
Beko marka kurutma makinem var. Garantisi devam ediyor. Yaklaşık 1-2 aydır çamaşırları kurutmuyor. Yetkili servisi aradım ilk geldiklerinde ısı pompasında sıkıntı var dediler. Makineyi götürdüler değiştirdik dediler getirdiler. Getirdikten sonra 3-4 kez çalıştırdım yine aynı sıkıntıyı vermeye başlad...
Beko marka kurutma makinem kurutma yapmadığı için Çanakkale merkezdeki yetkili servise bakım amacıyla teslim ettim. Ancak bakım sonrası makineyi geri ...
8 ay önce aldığımız Beko Km90kurutma makinesi Eylül ayında arıza verdi. Gelen servis ısı pompası arızası ile makineyi aldı. 3hafta serviste kaldı. Tes...
Yorumlar