to read complaints and reviews, or file yours.Beko Cm 8058 Çay Matik 03 Hatası Sürekli Veriyor
Beko çay makinesi Ürünüm aldığımdan beri sürekli U3 ya da O3 hatası veriyor. Her çay suyu ısındığında demlemeye geçerken bu hatayı alıyorum. Bu ay 4 defa yetkili servise götürdüm, her seferinde aynı hatayı verdi. Ürünü değişimini istedim. Genel merkez, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, ürünü 2 yıl kullandığım için değişiminin olmayacağını söyledi. Kullandığım ürün bir türlü tamir olmuyorsa değişiminin olması gerekir. 13.06.2014 tarihli 29029 sayılı Resmi Gazetenin 9. Maddesi 4. Bendinde ürünün 'Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.' gereği ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Ürünün garanti süresi kasım ayında bitiyor, aynı hatadan dolayı ürünü tekrar yetkili servise gönderdiğimde bu sefer bir ücret karşılığında tamir ettireceğim ve zaten tamiri olmuyor. Tamir oldu deniyor. Ürün geliyor ama yine aynı hata devam ediyor. Ben artık bıktım.
Gelişme
Defalarca tamire gidip tamir olmayan küçük ev aletim. Yenisi ile değişimin kanunen hakkim olan değişim talebimin bir turlu kabul edilmemesi. Lütfen her defasında aldığım arızanın yenisi ile değiştirin. Artık uğraşmak istemiyorum. Garanti süremin bitmesini beklemeyin
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis ile görüştükten sonra bana böyle bir mesaj geldi. Servis size döneceğiz dedi ama işlem iptal edilmiş gibi duruyor dün çay demlerken yine hata verdi fişten çekip çıkardım bekledim fişi tekrar taktım öyle çalıştı. Ben sürekli aynı hatayı veren bu makinenin servise gidip gelmesini değil garanti süresi içerisindeki haklarım neticesinde değişimini talep ediyorum. Ürün servis testinde çalışabilir ama evde ben kullanamıyorum ev koşullarını servis koşullarına çeviremem bu ürünün ev koşullarında çalışması gerek hata vermeden ürünün garanti süresi bitince ne olacak.
Bakin bu da bugün demleme de yaşadığım sorun. Dün de aynısı oldu bu böyle çekilmez lütfen ürünü yenisi ile değiştirin 4 defa peş peşe servise gitmiş tamir oldu denilip hala aynı hatayı veren bir ürün kullanılamaz
Nil hanım merhaba aynı hata bizde de veriyor maalesef teknik servisten bir çözüm alamadık biz de ne yapacağımızı şaşırdık Beko gibi bir firmadan böyle lakayıt bir sonuç beklemiyorduk dürüst olmak gerekirse.