to read complaints and reviews, or file yours.Beko Cihazlarının Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Yetersiz Kurumsal Destek İşletmemizi Zarara Sokuyor
Akaryakıt istasyonumuz için satın aldığımız Beko 1000TR ve Beko 400TR cihazları 10.04.2026 tarihinden beri sürekli bağlantı kopması yaşıyor, son derece ağır çalışıyor ve birbirleriyle sağlıklı şekilde iletişim kuramıyor. Bir akaryakıt istasyonunda ödeme sisteminin yavaşlığı peronların kilitlenmesine ve ciddi ciro kaybına yol açtığı için, bu durum işletmemizi doğrudan zarara uğratıyor.
Bu sorunlar üzerine Beko müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen kurumsal bir muhatap bulamıyoruz. Bize standart ev kullanıcısı prosedürü uygulanarak 3 gün sonrasına randevu veriliyor ve istasyonun durmasının işletmemiz için ne kadar kritik olduğu dikkate alınmıyor. Uzaktan destek birimi ile anında müdahale edilememesi ve saha personelinin yetersiz kalması nedeniyle süreç her seferinde uzuyor. Talep takibi 5137***95 numaralı kaydımız üzerinden Beko saha ekibi müdahale etti ancak yaşadığımız sorunlar hala çözülmedi.
‘Dünya markası’ diye güvenip aldığımız bu cihazların arkasında durulmamasından dolayı hem zaman hem gelir kaybı yaşıyoruz. Cihazların kesintisiz ve hızlı çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da sistemsel iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını, kurumsal bir muhatap atanarak tarafımıza düzenli bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde işletmemizin uğradığı zararlarla ilgili tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyorum.
Buna ek olarak; bayisi olmadığımız bir akaryakıt dağıtım firmasının ismi (TP), cihaz güncellemesi sonrası fişlerimizde 'TP motorin' şeklinde otomatik olarak tanımlanmıştır. Bayisi olmadığımız bir markanın fişimizde yer alması, vuk ve EPDK mevzuatı açısından işletmemizi ağır cezai riskler altına sokmaktadır. Bu teknik hatanın düzeltilmesi için yaptığımız başvurular da sonuçsuz kalmıştır. Cihazlardaki bu sistemsel hata ve gecikmelerden doğacak her türlü malı, hukuki ve cezai sorumluluğun Beko’ya ait olduğunu, uğradığımız ciro kaybı ve marka itibar zararı için tazminat haklarımızı saklı tuttuğumuzu ihtar ederiz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
