Beko Çamaşır Makinesinin Temiz Yıkamama Sorunu Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Annem yıllardır Beko kullandığı için ben de kendi evimi kurarken annemin ısrarıyla yine Beko tercih edip üçlü beyaz eşya setini, içinde otomatik dozajlı çamaşır makinesi de olacak şekilde aldım. Ancak bu çamaşır makinesiyle yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Makinenin otomatik dozajlı olduğu satış esnasında bize açıklanmadı, bunu sonradan öğrendik ve aynı gün içinde iptal etmek istememize rağmen iptal de edilmedi.

Cihazı 2025 Nisan ayında aldım ve yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum; ilk çalıştırdığım günden beri aynı sorun devam ediyor. Çamaşırları kesinlikle temiz yıkamıyor, lekeler çıkmıyor, deterjan miktarını iki‑üç kat artırmama rağmen çamaşırlarda deterjan kokusu olmuyor, kuruya yakın çıkardığı için temizlenip temizlenmediğinden bile emin olamıyorum. Dereceyi yükselttiğimde çamaşırlar zarar gördü; dereceyi düşürdüğümde ise hiç temizlenmiyor, deterjanı artırıyorum ama sonuç değişmiyor.

İlk aldığımda mağaza yetkili servisi yönlendirdi; servis gelip makineyi inceledi ve modelin ve makinenin böyle olduğunu, bir sorun göremediklerini söyledi. Yani sorun kullanıcı hatası denilmeden, makinenin özelliği gibi gösterildi. Ancak sonuçta çamaşırlarımı temiz yıkatamıyorum ve özellikle lekeli bebek/küçük çocuk kıyafetlerinde tatmin edici bir temizlik alamıyorum.

Tekrar makine alacak gücüm yok; bir yıl gibi kısa bir sürede yeni makine alma ihtimali benim için imkansız. Beko gibi yıllardır güvendiğimiz bir markadan bunu beklemezdim ve gerçekten çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Çamaşır makinemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse değişim ya da iade gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.