Beko Çamaşır Makinesinin Sürekli Dönmemesi Ve Uzun Çalışma Süresi Sorunu, İade Talebi

Bundan yaklaşık 4 ay önce İstanbul Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı üzerindeki Beko bayisinden Beko cmx12140 model çamaşır makinesi aldım. İlk gelen makinenin kapak lastikleri dört yerinden ezik olduğu için ürünü teslim almadım ve değişim talep ettim, değişim yapıldı.

İkinci gelen makine ise ilk kurulumda kazanın içinde oldukça fazla su dolu şekilde geldi. Bunu sorduğumda teknik ekip bunun fabrika çıkışından kaynaklanan normal bir durum olduğunu söyledi. Ancak makineyi kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Örneğin programı bir buçuk saate ayarlamamıza rağmen makine neredeyse 3 saate yakın çalışıyor, program bitiminde ise hiç sıkma yapmadan duruyordu.

Bu nedenle yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin içinde 3 tane sensör olduğunu, deterjan kalırsa yeniden yıkama yaptığını, sıkma yapmamasının ise bizim yanlış kullanımımızdan kaynaklandığını, kazak ve pantolon gibi ürünlerin ayrı ayrı yıkanması gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ancak dün makineye sadece yünlüler koymamıza rağmen aynı sorun tekrar etti; makine yaklaşık 4 saate yakın çalışıp yine sıkma yapmadan programı sonlandırdı. Bu sorun makineyi aldığımızdan beri her zaman yaşanıyor, sadece belirli bir sefere mahsus değil.

Yaklaşık 3 aydır aynı problemle uğraşıyorum ve aynı sorun için iki kez servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, aksine sorun kullanıcı hatasına bağlanarak geçiştirildi. Ürünü kredi kartına 9 taksit ile satın aldım ve yeni aldığım bir ürünle bu kadar sorun yaşamak istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Beko cmx12140 model çamaşır makinemin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.