Beko Çamaşır Makinesinin Körüğü 1,5 Ayda Koptu, Garanti Onarımı Gerekiyor

Beko cmxd 9120 s 9 kg 1200 devir çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 ay önce satın aldım. Dün makinenin körük kısmında 3–4 cm civarında bir kopma oluştuğunu fark ettim ve bu kopma nedeniyle makine yıkama yaptığında suyu dışarı veriyor, şu anda ürünü kullanamıyorum.

Yaklaşık 15–16 senedir Beko çamaşır makinesi kullanan ve daha önce hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamamış biri olarak, sadece 1,5 aylık bir makinede plastik aksam olan körüğün bu kadar kısa sürede kopması benim Beko markasına olan güvenimi ciddi anlamda kırdı. Şikayetleri incelediğimde, benzer körük problemlerinin yeni nesil çamaşır makinelerinde sıkça yaşandığını ve çoğu tüketiciye bunun garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek ücret talep edildiğini gördüm. Bu durumun kronik bir sorun olup olmadığının, kullanılan malzemenin kalitesinin ve üretimle ilgili bir problemin bulunup bulunmadığının yetkili servis tarafından dikkatle incelenmesini istiyorum.

Salı günü için yetkili servisten randevu oluşturdum. Servis geldiğinde bu problemin kullanıcı hatasına bağlanmadan, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. 1,5 aylık bir makinede körüğün kopmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Herhangi bir şekilde ücret talep edilmesi halinde ise yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Beko’dan, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve markaya olan güvenimi yeniden tesis edecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.