Beko Çamaşır Makinesindeki Yağ Sızıntısı Ve Tekrarlayan Çamaşır Zararları

Kocaeli İzmit’te kullanmak üzere Beko 10120 model çamaşır makinesini aldım ancak yaklaşık 2,5 aydır ciddi bir problemle uğraşıyorum. Makine ilk kullanımda içinden yağ fırlatarak tüm çamaşırlarımı kullanılmaz hale getirdi. Bu süreçte yaklaşık 1,5 ay uğraş sonunda makineyi değiştirdiler fakat gelen yeni makine de aynı sorunu tekrarladı ve yine tüm çamaşırlarım yağ içinde kaldı, çöp oldu. Bu durum nedeniyle ortalama 40 bin tl civarında maddi zararım oluştu.

Yaşadığım soruna rağmen firma yetkilileri beni adeta yalancı konumuna düşürerek evimde yıkama testi yaptılar, test sonrası çamaşırlar yine yağlı çıktı. Buna rağmen hâlâ inanmayıp ürünü incelemeye almak, kriminale göndermek istediklerini söylediler. Zaten müşteri şikayetlerine bakıldığında bu serinin problemli olduğu ortadayken hâlâ neyi kabullenmediklerini anlamıyorum. Ne bana bir çözüm teklifi sunuldu ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı; hem bana hem de yetkili servise güvenilmemesi beni ayrıca kırdı.

Ben Beko’dan, mevcut çamaşır makinesinin değiştirilmesini ve kesinlikle aynı seriden bir cihaz gönderilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla dikkate alınmasını, sorunlu serinin kabul edilerek buna göre kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Beko tercih ettiğim için çok pişmanım ve bu sürecin artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.