Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza, Garanti Altında Çözüm Yok

Beko marka çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine özellikle çalışma ve sıkma esnasında banyonun içinde resmen yürüyor, yerinden oynuyor ve sabit kalmıyor. Hem güvenlik açısından hem de evin düzeni açısından rahatsız edici bir durum oluşuyor.

Bu problemle ilgili olarak eve gelen teknik servis, çamaşırı makineye her seferinde tek tek atmamız gerektiğini söyledi. Günlük kullanımda böyle bir şeyin pratik ve mantıklı olmadığını, normal bir çamaşır makinesinden bu şekilde bir kullanım beklenemeyeceğini kendilerine ifade etmeme rağmen, soruna yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Teknik ekibin bu yaklaşımı ve söylediği şeyler, özellikle günümüzde su kıtlığının bu kadar konuşulduğu bir dönemde, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı ve müşteri olarak kendimi hiç ciddiye alınmamış hissettim.

Yaşadığım bu sorunlar ve servis sürecindeki yaklaşım nedeniyle bu makineyi artık güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum. Ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak, ayıplı olduğu tespit edilmesi halinde çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.