to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Paslanma Nedeniyle Değişim Talebinin Reddedilmesi
Beko’dan almış olduğum cm 11141 11kg bx2 B7S arcd bl 1400 D/D ts Atlas model çamaşır makinesinde, aldığımızdan beri deterjan gözünden dışarıya su akıtma sorunu yaşıyoruz. Bu su sızıntısı zamanla makinede paslanmaya yol açtı. Ayrıca daha bir yıl bile dolmadan makinenin kayışı koptu.
30 Eylül 2025 tarihinde başlayan bu sorunlar için Gebze’deki yetkili teknik servisle iki kez işlem yapıldı. Servise değişim talebimi net bir şekilde iletmeme rağmen, ısrarla sadece kayışın değişeceğini söyleyip sorunu bu şekilde kapatmaya çalıştılar. Deterjan gözünden akan suyun makineye zarar verdiğini ve paslanmaya sebep olduğunu kabul etmiyorlar. Telefonla görüştüğüm Gebze teknik servisteki görevli, sorunu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önererek çözmem gerektiğini söyledi.
Ürünün bu kadar kısa sürede hem kayış kopması hem de deterjan gözünden su akıtma nedeniyle paslanma sorunu yaşatması ve buna rağmen değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Beko’nun ürününün arkasında durmasını ve çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
