Beko Çamaşır Makinesinde Patlayacak Kaza Riski, Tekrarlanan Servis Sorunu Ve Ürün Değişimi İsteği

Beko cmx model çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce Kocaeli Gebze’de kullanmaya başladığımdan beri makinenin kazanı adeta patlayacak seviyede zorlanıyor ve kazan deliniyor gibi bir sorun yaşıyorum. Makineden gelen sesler ve titreşimler nedeniyle hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de ürünün ciddi bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu süre içinde defalarca servis çağırdım, gelen her ekip sorumluluğu başka servise ya da başka bir birime yönlendirdi, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. “Tampon yamulmuş” gibi gerekçeler söylenmesine rağmen sorun ortadan kalkmadı. Üstelik makinem iki kere değiştirildi ve yine aynı model verildi, aynı sorunlar devam etti. Bu süreçte ilgi ve alaka neredeyse sıfırdı, kimse sorunu gerçekten sahiplenmedi.

Yaklaşık 30 bin tl ödeyerek aldığım bu ürün için artık aynı modeli istemiyorum. Makinemin farklı bir modelle, sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı modelle değişim yapılıp aynı problemi yaşamaktan bıktım ve mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.